單項(xiàng)選擇題以下有關(guān)顧客異議表述錯(cuò)誤的（）。

A.事實(shí)上80%以上的顧客異議都是無效的異議
B.顧客異議的根本原因在于顧客對(duì)你還缺乏信任
C.顧客異議往往是顧客拒絕推銷的托詞
D.顧客異議是推銷失敗的前奏與信號(hào)


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1.單項(xiàng)選擇題當(dāng)顧客說：“我現(xiàn)在手頭緊”，你應(yīng)該采用（）消除顧客異議。

A.反駁處理法
B.利用處理法
C.但是處理法
D.不理睬處理法

2.單項(xiàng)選擇題當(dāng)我們剛與顧客見面時(shí)，我們應(yīng)該（）。

A.開門近山
B.直截了當(dāng)?shù)慕榻B產(chǎn)品
C.先給顧客送個(gè)小禮品，以取得顧客好感
D.激發(fā)顧客興趣，營(yíng)造洽談氣氛

3.單項(xiàng)選擇題（）接近法并符合顧客的求利心理與需求滿足心理。

A.產(chǎn)品
B.介紹
C.饋贈(zèng)
D.利益

4.單項(xiàng)選擇題顧客說：“我根本不會(huì)付這么高的代價(jià)購(gòu)買”你應(yīng)該采用（）消除客戶異議。

A.反駁處理法
B.但是處理法
C.推遲處理法
D.不理睬處理法

5.單項(xiàng)選擇題當(dāng)顧客說：“貴公司的售后服務(wù)真是糟糕”你應(yīng)該采用（）消除顧客異議。

A.反駁處理法
B.但是處理法
C.利用處理法
D.補(bǔ)償處理法