單項選擇題市場細分過程中最佳變量具有的特征不包括（）
A、適當性
B、測量的可能性
C、實際操作價值
D、評估性
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題服務型企業(yè)人員推銷的優(yōu)點不包括（）。
A、直接面對
B、顧客系加強
C、實現(xiàn)交叉銷售
D、自主銷售
2.單項選擇題服務的特征不包括（）。
A.無形性
B.同質(zhì)性
C.易逝性
D.不可分割性
3.單項選擇題服務根據(jù)顧客參與程度不同分為三類，以下（）不是。
A、高接觸性服務
B、中接觸性服務
C、不接觸性服務
D、低接觸性服務
最新試題
（）是指對衣食住行等較低層次的需要，如饑餓時對快餐的需要。
題型：單項選擇題
（）會影響著顧客心目中理想服務期望和預測服務的形成。
題型：單項選擇題
作為服務質(zhì)量的維度之一，（）是指企業(yè)愿意主動幫助顧客，及時為顧客提供必要的服務。
題型：單項選擇題
服務企業(yè)應該重視服務場景的設計，（）也可以稱為“對未來的設計”。
題型：單項選擇題
服務的（）使得消費者參與到服務的生產(chǎn)過程中。
題型：單項選擇題
（）是指能幫助顧客使用核心服務或者增加核心服務價值的各種活動。
題型：單項選擇題
在出現(xiàn)服務失誤后，（）更有可能向企業(yè)、親朋好友及第三方抱怨。
題型：單項選擇題
在購買服務的（）階段，消費者對所體驗到的服務進行評價，這在很大程度上決定了消費者是否會繼續(xù)使用企業(yè)的服務。
題型：單項選擇題
顧客因為（）而離開企業(yè)，這是造成顧客流失最重要的一個原因。
題型：單項選擇題
將顧客納入服務系統(tǒng)中作為勞動力，來提高生產(chǎn)率，降低成本，這是服務流程再造類型中的（）。
題型：單項選擇題