單項選擇題（）是一種名稱、術(shù)語、標記符號或設計借以辨認產(chǎn)品信息。
A、品牌
B、商品代碼
C、商標
D、服務
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題營銷服務定價的因素不包括（）
A、成本費用
B、需求
C、競爭
D、顧客
2.單項選擇題服務企業(yè)中做到與競爭者區(qū)別考慮的物質(zhì)環(huán)境因素不包括（）
A、產(chǎn)品因素
B、周圍因素
C、設計因素
D、社會因素
3.單項選擇題不屬于服務消費心理特征的是（）
A、方便
B、周到
C、時尚
D、安全
4.單項選擇題服務的分類中不包括（）
A、高接觸性服務
B、中接觸性服務
C、低接觸性服務
D、基礎服務
5.單項選擇題下列不屬于用來評價差異化特征的標準是（）
A、重要性
B、溝通性
C、可回收性
D、盈利性
最新試題
服務的（）使得消費者參與到服務的生產(chǎn)過程中。
題型：單項選擇題
關系營銷是指為實現(xiàn)各方目標而識別、建立、保持并加強與（）之間的關系的過程。
題型：單項選擇題
在出現(xiàn)服務失誤后，（）更有可能向企業(yè)、親朋好友及第三方抱怨。
題型：單項選擇題
在購買服務的過程中，消費者主要通過親朋好友、同事、鄰居和熟人等（）來獲取服務信息。
題型：單項選擇題
（）主要包括周圍因素、設計因素和社會因素。
題型：單項選擇題
服務產(chǎn)品的（）越高，消費者購買時感知風險就越大。
題型：單項選擇題
作為服務質(zhì)量的維度之一，（）是指企業(yè)愿意主動幫助顧客，及時為顧客提供必要的服務。
題型：單項選擇題
由于服務生產(chǎn)過程和消費過程的（），使得服務過程具有不可逆的特點，在顧客感到不滿意時，服務可能已經(jīng)被消費了。
題型：單項選擇題
（）是指能幫助顧客使用核心服務或者增加核心服務價值的各種活動。
題型：單項選擇題
（）對于企業(yè)而言是難以控制的，如果企業(yè)在提供服務的過程中遇到了這些不可控制的因素，顧客對合格服務的期望會降低，同時容忍域會變寬。
題型：單項選擇題