判斷題質(zhì)量定義中的“要求”必須是明確規(guī)定的,如產(chǎn)品購(gòu)銷(xiāo)合同中對(duì)于產(chǎn)品性能的規(guī)定。

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3.多項(xiàng)選擇題在質(zhì)量管理活動(dòng)中應(yīng)用著三個(gè)管理過(guò)程()。

A.質(zhì)量檢驗(yàn)
B.質(zhì)量計(jì)劃
C.質(zhì)量控制
D.質(zhì)量完善
E.質(zhì)量改進(jìn)

4.多項(xiàng)選擇題忠誠(chéng)顧客的積極意義在于()。

A.忠誠(chéng)顧客會(huì)隨著往來(lái)時(shí)間的持續(xù)增加消費(fèi)額
B.忠誠(chéng)顧客的正面宣傳是一種免費(fèi)的廣告資源
C.忠誠(chéng)顧客對(duì)價(jià)格的敏感度較低,利潤(rùn)潛力更大
D.忠誠(chéng)顧客與組織形成一種學(xué)習(xí)關(guān)系,可以提高公司提供產(chǎn)品和服務(wù)的效率
E.忠誠(chéng)顧客一旦形成就不會(huì)改變

5.多項(xiàng)選擇題現(xiàn)代戰(zhàn)略采購(gòu)的特點(diǎn)是()。

A.長(zhǎng)期的
B.對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系
C.合作伙伴關(guān)系
D.多家供應(yīng)商
E.很少的供應(yīng)商