A.產(chǎn)品
B.價格
C.分銷渠道
D.促銷
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.顧客的需要
B.顧客的性質(zhì)
C.服務(wù)的理想?yún)^(qū)間和合格區(qū)間
D.服務(wù)的方面
A.顧客
B.營銷人員
C.服務(wù)人員
D.服務(wù)人員和顧客
A.服務(wù)需求超過最大服務(wù)供給能力
B.服務(wù)需求超過最優(yōu)服務(wù)供給能力，但不超過最大服務(wù)供給能力
C.服務(wù)需求等于最優(yōu)服務(wù)供給能力
D.服務(wù)需求低于最優(yōu)服務(wù)供給能力
A.服務(wù)設(shè)計
B.服務(wù)人員
C.服務(wù)的供求關(guān)系
D.參與服務(wù)過程的顧客
A.顧客的素質(zhì)
B.服務(wù)能力
C.顧客的參與興趣
D.顧客之間的關(guān)系
最新試題
服務(wù)企業(yè)應(yīng)該重視服務(wù)場景的設(shè)計，（）也可以稱為“對未來的設(shè)計”。
把顧客作為服務(wù)的生產(chǎn)要素納入服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行服務(wù)流程設(shè)計和管理的方法，這是服務(wù)流程設(shè)計方法中的（）。
（）是指對衣食住行等較低層次的需要，如饑餓時對快餐的需要。
（）是指能幫助顧客使用核心服務(wù)或者增加核心服務(wù)價值的各種活動。
交易營銷看重（），以獲取新顧客為主，關(guān)注一次性的交易，營銷的目的就是為了贏利。
服務(wù)產(chǎn)品的（）越高，消費者購買時感知風(fēng)險就越大。
將多種服務(wù)組合在一起提供給特定的目標(biāo)市場屬于服務(wù)流程再造類型中的（）
服務(wù)傳遞差距指企業(yè)實際傳遞的服務(wù)與所制定的（）之間存在差距。
關(guān)系營銷可以為顧客帶來的利益，其中，（）包含了消費者在確定的關(guān)系中的感覺以及對企業(yè)的信心，它是最重要的一種關(guān)系利益。
（）會影響著顧客心目中理想服務(wù)期望和預(yù)測服務(wù)的形成。