多項選擇題關于應對風險和機遇的措施，說法正確的是（）

A.應策劃應對風險和機遇的措施
B.應在質(zhì)量管理體系過程中整合并實施應對風險和機遇的措施
C.應評價應對風險和機遇的措施的有效性
D.應對風險和機遇的措施應與其對于產(chǎn)品和服務符合性的潛在影響相適應


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1.多項選擇題組織的知識屬于外部來源的有哪些？（）

A.國家或行業(yè)標準
B.學術(shù)交流
C.專業(yè)會議
D.從顧客或外部供方收集的知識

2.多項選擇題依據(jù)GB/T19001-2015標準對人員意識的要求，組織應確保其控制范圍內(nèi)的相關工作人員知曉（）

A.質(zhì)量方針
B.相關的質(zhì)量目標
C.他們對質(zhì)量管理體系有效性的貢獻，包括改進質(zhì)量績效的益處
D.不符合質(zhì)量管理體系要求的后果

4.多項選擇題依據(jù)GB/T19001-2015標準8.2.3條款，組織應評審的產(chǎn)品和服務的要求包括（）

A.顧客規(guī)定的要求，包括對交付及交付后活動的要求
B.顧客雖然沒有明示，但規(guī)定的用途或己知的預期用途所必需的要求
C.對外部供方的采購要求
D.與先前表述存在差異的合同或訂單要求

5.多項選擇題以下哪種情況的顧客要求不是以文件形式提出的？（）

A.顧客當面口頭提出
B.顧客以發(fā)短信提出
C.在飯店顧客點菜，服務員在菜單上記錄
D.顧客打電話預定賓館房間