單項選擇題（）是指在特定領(lǐng)域中獲得特定答復(fù)的問句，是讓客戶針對某個主題明確地回答“是”或“否”。
A.開放式詢問
B.封閉式詢問
C.澄清式詢問
D.探索式詢問
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1.單項選擇題（）是指能讓目標(biāo)客戶充分闡述自己的意見、看法及陳述某些事實，能在廣泛領(lǐng)域內(nèi)獲得廣泛答復(fù)的問題，無法用“是”或“否”等簡單的措辭作為答復(fù)。
A.開放式詢問
B.封閉式詢問
C.澄清式詢問
D.探索式詢問
2.單項選擇題客戶經(jīng)理向客戶提出問題，詢問的方法有（）。
A.暗示詢問法
B.狀況詢問法
C.問題詢問法
D.以上三項都對
3.單項選擇題以下（）不是目標(biāo)客戶成交信號。
A.語言信號
B.行為信號
C.情緒信號
D.表情信號
4.單項選擇題以下（）不是成交策略。
A.激將法
B.立即行動法
C.“多擇一”法
D.直接請求法
5.單項選擇題客戶經(jīng)理和客戶商談時，客戶經(jīng)理用提煉共識法的成交策略時需要注意（）。
A.深刻性
B.首要性
C.重復(fù)性
D.以上三項都對
最新試題
客戶經(jīng)理實質(zhì)上是銀行的客戶服務(wù)代表，代表本銀行向客戶提供服務(wù)，代表了銀行的形象。（）
題型：判斷題
一家客戶的領(lǐng)導(dǎo)者頻繁更換，就應(yīng)該對該客戶的風(fēng)險高度關(guān)注。（）
題型：判斷題
商業(yè)銀行在產(chǎn)品開發(fā)和設(shè)計時要充分考慮客戶的基本需求和利益。（）
題型：判斷題
分散風(fēng)險是指客戶在經(jīng)營過程中采取適當(dāng)?shù)拇胧﹣頊p少風(fēng)險的損失，乃至于消除風(fēng)險。（）
題型：判斷題
市場份額下降，顧客抱怨增多屬于外部環(huán)境因素預(yù)警信號。（）
題型：判斷題
我國銀行的定價策略主要用于某些產(chǎn)品的收費定價上。（）
題型：判斷題
銀行產(chǎn)品在基本的使用價值和效能方面具有相似的功能，差別不大，具有同質(zhì)性。（）
題型：判斷題
商業(yè)銀行穩(wěn)定客戶、改善客戶關(guān)系的基本方法有提供高質(zhì)量的維護和交叉銷售銀行的產(chǎn)品與維護。（）
題型：判斷題
協(xié)議（合同）起草完畢后，應(yīng)立即簽署。（）
題型：判斷題
產(chǎn)品組合定價策略適用于對客戶進行分層服務(wù)定價。（）
題型：判斷題