A.文辭要懇切
B.簡(jiǎn)單明了
C.投其所好，供其所需
D.信函末用電腦打印邀請(qǐng)人姓名
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A.正式商談合作事宜，以上班時(shí)間為宜
B.拜訪目的在于聯(lián)絡(luò)感情，以臨近中午吃飯時(shí)間或下班之后為宜
C.周一上午一般不要約見(jiàn)會(huì)談
D.周五下午可以約見(jiàn)會(huì)談
A.可以在電話上順便推銷(xiāo)商品
B.檢查自己是否處于最佳狀態(tài)
C.用個(gè)干凈利落的開(kāi)頭給客戶留下良好的印象
D.在電話預(yù)約即將結(jié)束時(shí)，應(yīng)該重復(fù)銀行及客戶經(jīng)理的名字并表示感謝
A.客戶剛開(kāi)張營(yíng)業(yè)或新生產(chǎn)線開(kāi)始生產(chǎn)產(chǎn)品
B.當(dāng)客戶經(jīng)營(yíng)管理方式發(fā)生重大變革
C.不要在下雨、下雪、酷暑、嚴(yán)寒等天氣的時(shí)候去拜訪客戶
D.體制變革、領(lǐng)導(dǎo)班子更換時(shí)
A.5
B.2
C.3
D.4
A.個(gè)人書(shū)信
B.函告
C.請(qǐng)柬
D.會(huì)議通知
最新試題
高級(jí)客戶經(jīng)理有權(quán)在對(duì)大型客戶進(jìn)行綜合開(kāi)發(fā)的過(guò)程中調(diào)集使用其他等級(jí)的客戶經(jīng)理。（）
市場(chǎng)份額下降，顧客抱怨增多屬于外部環(huán)境因素預(yù)警信號(hào)。（）
對(duì)客戶風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別較實(shí)用的方法是財(cái)務(wù)報(bào)表透視法和間接觀測(cè)法。（）
技術(shù)保障與客戶服務(wù)系統(tǒng)是客戶經(jīng)理開(kāi)展業(yè)務(wù)的重要支持條件。（）
信貸電子化管理系統(tǒng)是客戶經(jīng)理維護(hù)客戶的技術(shù)保障系統(tǒng)。（）
客戶經(jīng)理要加強(qiáng)與客戶的溝通，了解產(chǎn)品銷(xiāo)售后的客戶需求，客戶服務(wù)中心人員要對(duì)客戶的投訴及咨詢、查詢信息進(jìn)行分類管理。（）
客戶經(jīng)理適合用“總結(jié)利益法”的成交策略和果斷型與思維型的客戶交談。（）
分散風(fēng)險(xiǎn)是指客戶在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中采取適當(dāng)?shù)拇胧﹣?lái)減少風(fēng)險(xiǎn)的損失，乃至于消除風(fēng)險(xiǎn)。（）
風(fēng)險(xiǎn)抑制是銀行經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)過(guò)程中，在損失發(fā)生時(shí)或發(fā)生后，為縮小損失程度而采取的一種風(fēng)險(xiǎn)處理方式。（）
客戶經(jīng)理實(shí)質(zhì)上是銀行的客戶服務(wù)代表，代表本銀行向客戶提供服務(wù)，代表了銀行的形象。（）