單項選擇題在市場和（）的基礎上，根據(jù)客戶關注的要點，結(jié)合公司的營銷政策制定開發(fā)方案。
A、客戶忠誠度
B、營銷環(huán)境
C、客戶分類
D、客戶調(diào)查
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1.單項選擇題制定開發(fā)方案時應注意宣傳（）。
A、幫助其管理車輛用油
B、介紹中國石油的規(guī)范化服務
C、定點加油管理方式
D、以上都是
2.單項選擇題政府機關及企事業(yè)單位客戶消費量較為固定，他們多選擇定點加油，價格敏感度低，對（）及服務十分看重。
A、品牌、環(huán)境
B、品牌、質(zhì)量
C、設施、環(huán)境
D、質(zhì)量
3.單項選擇題在顧客滿意調(diào)研中，以書面形式對客戶進行調(diào)查的方法是（）。
A、觀察法
B、談話法
C、實驗法
D、問卷法
4.單項選擇題培育忠誠客戶，要求加油站樹立“客戶的抱怨是加油站（）的機會”的觀念。
A、改進服務
B、發(fā)展客戶
C、樹立形象
D、以上都是
5.單項選擇題加油站應界定忠誠客戶，建立忠誠客戶（），可以讓員工獲得客戶的細節(jié)資料，從而為客戶提供更為細致和個性化的服務，加強和促進同客戶的關系。
A、數(shù)據(jù)庫
B、賬表
C、聯(lián)系機制
D、以上都不是
最新試題
在靜止油罐中，某一點油品的靜壓力隨（）增加。
題型：單項選擇題
加油車上收、放加油膠管的液壓控制閥組成的控制回路屬于（）回路。
題型：單項選擇題
在日常使用油車液壓系統(tǒng)時，除注意檢查油箱油量外還應注意檢查管路（）情況。
題型：單項選擇題
加油設備在進行大修理前，要做好（）和生產(chǎn)準備工作。
題型：單項選擇題
用液柱高度來表示液體壓強，是因為（）
題型：單項選擇題
氣控系統(tǒng)中某一個二位三通閥漏氣，會產(chǎn)生（）現(xiàn)象。
題型：單項選擇題
在靜止油罐中，同一深度處的油品壓力值是（）
題型：單項選擇題
對加油車氣動控制元件的要求是（）
題型：單項選擇題
在北方冬季對氣動控制系統(tǒng)的氣源有（）要求。
題型：單項選擇題
加油車升降平臺液壓缸在工作時出現(xiàn)漏油現(xiàn)象的原因為（）
題型：單項選擇題