單項選擇題加油站對于（），檔案管理的重點是全面搜集和整理客戶資料，為即將展開的交易業(yè)務準備資料。
A、離去的客戶
B、現有的客戶
C、潛在的客戶
D、以上3項
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1.單項選擇題加油站應當針對忠誠客戶提供一些特殊待遇，如邀請他們參加特意為他們舉行的活動，從而讓客戶覺得受到（），得到實惠，保持和增進客戶的忠誠度。
A、服務
B、尊重
C、欺騙
D、以上都不是
2.單項選擇題在市場和（）的基礎上，根據客戶關注的要點，結合公司的營銷政策制定開發(fā)方案。
A、客戶忠誠度
B、營銷環(huán)境
C、客戶分類
D、客戶調查
3.單項選擇題制定開發(fā)方案時應注意宣傳（）。
A、幫助其管理車輛用油
B、介紹中國石油的規(guī)范化服務
C、定點加油管理方式
D、以上都是
4.單項選擇題政府機關及企事業(yè)單位客戶消費量較為固定，他們多選擇定點加油，價格敏感度低，對（）及服務十分看重。
A、品牌、環(huán)境
B、品牌、質量
C、設施、環(huán)境
D、質量
5.單項選擇題在顧客滿意調研中，以書面形式對客戶進行調查的方法是（）。
A、觀察法
B、談話法
C、實驗法
D、問卷法
最新試題
用液柱高度來表示液體壓強，是因為（）
題型：單項選擇題
在靜止油罐中，某一點油品的靜壓力隨（）增加。
題型：單項選擇題
加油車氣動控制系統(tǒng)的聯鎖制動超越閥是在（）情況下使用的。
題型：單項選擇題
加油車加油膠管卷盤制動不能解除應檢查（）部位。
題型：單項選擇題
加油設備大修理的項目包括：設備全部或大部解體、（）、更換或修復全部不符合要求的零配件。
題型：單項選擇題
液壓系統(tǒng)油箱應與大氣相通，為保證系統(tǒng)工作正常，通氣口應（）
題型：單項選擇題
加油設備在主要結構陳舊、精度低劣、折舊費提完、無（）價值的情況下，可申請報廢。
題型：單項選擇題
加油設備的（）修理稱為加油設備的大修理。
題型：單項選擇題
氣控系統(tǒng)中某一個二位三通閥漏氣，會產生（）現象。
題型：單項選擇題
加油車上的氣動底閥屬于氣動控制系統(tǒng)中的（）部分。
題型：單項選擇題