單項(xiàng)選擇題80%的生意來(lái)自（）的老客戶。營(yíng)銷員應(yīng)該珍惜老客戶，你以前賣給他們的東西使他們感到滿意，所以他們才再次光顧你。
A.80%
B.60%
C.40%
D.20%
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1.單項(xiàng)選擇題營(yíng)銷員（）的一個(gè)辦法就是開發(fā)出一套營(yíng)銷計(jì)劃，這套計(jì)劃通過(guò)有影響力的中心人物來(lái)定位你的產(chǎn)品或服務(wù)。
A.回訪客戶
B.解決困難
C.避免虛偽
D.戰(zhàn)勝拒絕
2.單項(xiàng)選擇題為加深營(yíng)銷員與顧客間的關(guān)系，增進(jìn)感情和友誼，最好的辦法就是多多接觸，所以營(yíng)銷員要拿出相當(dāng)?shù)臅r(shí)間進(jìn)行（）
A.回訪
B.聯(lián)絡(luò)
C.建立友誼
D.調(diào)研
3.單項(xiàng)選擇題在客戶網(wǎng)絡(luò)中，（）是核心，它是網(wǎng)絡(luò)具有輻射和擴(kuò)張能力的保證。
A.潛在客戶
B.新客戶
C.老客戶
D.大客戶
4.單項(xiàng)選擇題（）也稱“需要-滿足”策略，是一種創(chuàng)造性營(yíng)銷，要求營(yíng)銷員有較高的營(yíng)銷技藝，使客戶感到營(yíng)銷員成了他的“通信參謀”，是值得依賴的行家。
A.針對(duì)性策略
B.誘導(dǎo)性策略
C.相對(duì)性策略
D.一般性策略
5.單項(xiàng)選擇題營(yíng)銷員應(yīng)付拒絕的重要武器是（），關(guān)鍵是對(duì)電信企業(yè)和電信產(chǎn)品的信心，營(yíng)銷員應(yīng)信心十足的介紹電信產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和能為客戶帶來(lái)的利益，而不能客戶說(shuō)不好，自己也覺得有問(wèn)題。
A.價(jià)格
B.信心
C.質(zhì)量
D.服務(wù)
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實(shí)施關(guān)系營(yíng)銷要注意哪些問(wèn)題？
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