單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)就是為了能夠使公司與客戶之間形成一種難忘的互動(dòng)關(guān)系，是公司所能做的（）
A.接待客戶的工作
B.收費(fèi)工作
C.一切工作
D.營(yíng)銷工作
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1.單項(xiàng)選擇題80%的生意來自（）的老客戶。營(yíng)銷員應(yīng)該珍惜老客戶，你以前賣給他們的東西使他們感到滿意，所以他們才再次光顧你。
A.80%
B.60%
C.40%
D.20%
2.單項(xiàng)選擇題營(yíng)銷員（）的一個(gè)辦法就是開發(fā)出一套營(yíng)銷計(jì)劃，這套計(jì)劃通過有影響力的中心人物來定位你的產(chǎn)品或服務(wù)。
A.回訪客戶
B.解決困難
C.避免虛偽
D.戰(zhàn)勝拒絕
3.單項(xiàng)選擇題為加深營(yíng)銷員與顧客間的關(guān)系，增進(jìn)感情和友誼，最好的辦法就是多多接觸，所以營(yíng)銷員要拿出相當(dāng)?shù)臅r(shí)間進(jìn)行（）
A.回訪
B.聯(lián)絡(luò)
C.建立友誼
D.調(diào)研
4.單項(xiàng)選擇題在客戶網(wǎng)絡(luò)中，（）是核心，它是網(wǎng)絡(luò)具有輻射和擴(kuò)張能力的保證。
A.潛在客戶
B.新客戶
C.老客戶
D.大客戶
5.單項(xiàng)選擇題（）也稱“需要-滿足”策略，是一種創(chuàng)造性營(yíng)銷，要求營(yíng)銷員有較高的營(yíng)銷技藝，使客戶感到營(yíng)銷員成了他的“通信參謀”，是值得依賴的行家。
A.針對(duì)性策略
B.誘導(dǎo)性策略
C.相對(duì)性策略
D.一般性策略
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營(yíng)銷員在受理了用戶填寫的業(yè)務(wù)登記表后，是否需要逐項(xiàng)檢查？若是，應(yīng)重點(diǎn)檢查哪些項(xiàng)目？
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當(dāng)與用戶發(fā)生現(xiàn)金、文件、票據(jù)、物品等交接時(shí)，如何進(jìn)行唱收唱付？
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營(yíng)業(yè)受理移機(jī)業(yè)務(wù)的操作規(guī)范是什么？
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營(yíng)業(yè)受理過戶業(yè)務(wù)的操作規(guī)范是什么？
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說出Internet支持的五種業(yè)務(wù)。
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何為營(yíng)銷員的年度計(jì)劃控制？
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幀中繼網(wǎng)最適合于什么？有哪些特點(diǎn)？
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公關(guān)促銷的方式主要有哪幾種？
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營(yíng)業(yè)受理改名業(yè)務(wù)的操作規(guī)范是什么？
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