單項(xiàng)選擇題不懂通訊產(chǎn)品裝、修技術(shù)的營銷員，不能自己（）或修理設(shè)施和設(shè)備。
A.使用
B.安裝
C.推銷
D.關(guān)閉
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1.單項(xiàng)選擇題第五套人民幣20元紙券于2000年（）在全國發(fā)行。
A.5月1日
B.6月2日
C.7月14日
D.10月16日
2.單項(xiàng)選擇題人民幣上方橢圓形圖案中，多處印有（）文字，在放大鏡下可看以RMB和RMB100字樣。
A.外國
B.膠印縮微
C.阿拉伯
D.少數(shù)民族
3.單項(xiàng)選擇題固定人像水印位于100元人民幣正面（）側(cè)空白處，迎光透視，可見與主景人像相同、立體感強(qiáng)的毛澤東頭像水印。
A.右
B.上
C.下
D.左
4.單項(xiàng)選擇題營業(yè)人員在窗口對(duì)外服務(wù)時(shí)，應(yīng)執(zhí)行（），即主動(dòng)招呼客戶聲、唱收唱付聲、耐心解答聲。
A.一聲服務(wù)
B.二聲服務(wù)
C.三聲服務(wù)
D.四聲服務(wù)
5.單項(xiàng)選擇題一用戶反映話費(fèi)有誤，工作人員應(yīng)以（）為依據(jù)。
A.用戶所說
B.維護(hù)自己單位的面子
C.事實(shí)和法律
D.單位不賠錢
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