單項(xiàng)選擇題在旅客列車服務(wù)考核指標(biāo)中,列車乘務(wù)員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)考核平均成績(jī)屬于()。

A.旅行舒適性指標(biāo)
B.服務(wù)綜合指標(biāo)
C.旅行方便性指標(biāo)
D.工作效率指標(biāo)


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1.單項(xiàng)選擇題在鐵路運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量管理中,對(duì)發(fā)生“服務(wù)質(zhì)量重大問題”之一的、能夠確定損失款額的處罰為()。

A.對(duì)責(zé)任者和責(zé)任單位均處以發(fā)生款額的1~2倍罰款
B.對(duì)責(zé)任者處以發(fā)生款額的1~2倍罰款,對(duì)責(zé)任單位處以2~4倍罰款
C.對(duì)責(zé)任者和責(zé)任單位均處以發(fā)生款額的2~4倍罰款
D.對(duì)責(zé)任者處以發(fā)生款額的2~4倍罰款,對(duì)責(zé)任單位處以1~2倍罰款

2.單項(xiàng)選擇題在運(yùn)輸企業(yè)CIS中,運(yùn)輸企業(yè)的生產(chǎn)方式、營(yíng)銷方式、售后服務(wù)等屬于()的內(nèi)容。

A.理念系統(tǒng)
B.行為系統(tǒng)
C.視覺識(shí)別系統(tǒng)
D.聽覺識(shí)別系統(tǒng)

3.單項(xiàng)選擇題關(guān)于運(yùn)輸企業(yè)顧客讓渡價(jià)值的計(jì)算公式,正確的是()。

A.顧客讓渡價(jià)值=整體顧客價(jià)值-整體顧客成本
B.顧客讓渡價(jià)值=整體顧客價(jià)值+整體顧客成本
C.顧客讓渡價(jià)值=運(yùn)輸產(chǎn)品價(jià)值+運(yùn)輸企業(yè)人員價(jià)值-整體顧客成本
D.顧客讓渡價(jià)值=運(yùn)輸產(chǎn)品價(jià)值+運(yùn)輸企業(yè)形象價(jià)值+整體顧客成本

最新試題

該企業(yè)全年的勞動(dòng)分配率為()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

運(yùn)輸需求的特征有()和時(shí)空特定性等。

題型:多項(xiàng)選擇題

該鐵路局2012年盈虧平衡點(diǎn)的周轉(zhuǎn)量為()萬換算噸公里。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

建設(shè)項(xiàng)目財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)的主要判斷參數(shù)有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

對(duì)該建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)時(shí),正確的判斷有()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

按貨物運(yùn)輸徑路劃分,貨運(yùn)運(yùn)輸市場(chǎng)可細(xì)分為()等不同市場(chǎng)。

題型:多項(xiàng)選擇題

某建設(shè)項(xiàng)目的現(xiàn)金流量比較穩(wěn)定,在基準(zhǔn)折現(xiàn)率為8%時(shí),其凈現(xiàn)值為300萬元。當(dāng)基準(zhǔn)折現(xiàn)率為6%時(shí),該項(xiàng)目的凈現(xiàn)值()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

計(jì)算企業(yè)的人工成本時(shí),需要掌握該企業(yè)()的數(shù)據(jù)。

題型:多項(xiàng)選擇題

在旅客列車服務(wù)考核指標(biāo)中,列車乘務(wù)員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)考核平均成績(jī)屬于()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

鐵路運(yùn)價(jià)的形式包括()、分線運(yùn)價(jià)和地方鐵路運(yùn)價(jià)等。

題型:多項(xiàng)選擇題