A.核心利益層次
B.非核心利益層次
C.創(chuàng)意層次
D.服務(wù)層次
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A.產(chǎn)品價(jià)值
B.空間
C.所有權(quán)
D.使用權(quán)
A.確定促銷(xiāo)對(duì)象
B.明確促銷(xiāo)目標(biāo)
C.選擇促銷(xiāo)方式
A.銷(xiāo)售學(xué)
B.營(yíng)銷(xiāo)學(xué)
C.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
D.消費(fèi)者行為學(xué)
A.成本
B.需求
C.競(jìng)爭(zhēng)
D.利潤(rùn)
A.企業(yè)的特點(diǎn)
B.產(chǎn)品的特點(diǎn)
C.市場(chǎng)的特點(diǎn)
D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的特點(diǎn)
最新試題
客人在飯店希望獲得附加利益和服務(wù)的需求稱(chēng)為（）。
飯店設(shè)備改善維修的主要目的在于（）。
為防止訂立無(wú)效勞動(dòng)合同，飯店與員工簽訂勞動(dòng)合同后，可以向公證機(jī)構(gòu)申請(qǐng)勞動(dòng)合同公證。勞動(dòng)合同公證是（）。
對(duì)員工行為的強(qiáng)化，必須以事實(shí)為依據(jù)，以制度為準(zhǔn)繩，不被假象所迷惑，更不能以個(gè)人的好惡來(lái)評(píng)價(jià)一個(gè)員工的行為。這是員工行為強(qiáng)化的（）。
飯店邊際利潤(rùn)應(yīng)為（）。
某飯店為實(shí)施減員增效的管理方案，客房服務(wù)員的整房定額須提高15%。那么其工時(shí)定額應(yīng)壓縮（）（取整數(shù)）。
飯店設(shè)備的備件主要包括（）。
一定的人員所經(jīng)常擔(dān)任的工作職務(wù)及責(zé)任稱(chēng)為（）。
飯店品牌作為一種特有的識(shí)別工具，除了具有排他性、效用性的特征外，還具有（）特征。
根據(jù)國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)系列的規(guī)定，下列要素中屬于服務(wù)設(shè)計(jì)過(guò)程運(yùn)作要素的有（）。