A.2——3
B.1——3
C.2——4
D.1——4
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A.若需處理的事情復(fù)雜,無法及時確切回復(fù),應(yīng)及時回復(fù)“收到了,我們正在處理,一旦有結(jié)果就會及時回復(fù)”等信息,讓發(fā)件人了解事情已進(jìn)入處理流程
B.對需要信息確認(rèn)的郵件,若實(shí)際信息與發(fā)件人需要確認(rèn)的一致,收件人要回復(fù)郵件表示作出確認(rèn),避免讓發(fā)件人遲遲得不到結(jié)果
C.回復(fù)要具有針對性,答復(fù)問題的時候,把相關(guān)的問題抄到回件中,然后附上回復(fù),做到一一對應(yīng)
D.無需區(qū)分單獨(dú)回復(fù)和回復(fù)全體
A.2
B.3
C.4
D.1
A.2
B.8
C.12
D.24
A.2
B.4
C.6
D.8
A.正式郵件的開頭要稱呼收件人
B.郵件開頭結(jié)尾最好要有問候語
C.郵件正文要簡明扼要,行文通順
D.正文有多件事情需要匯報或說明的,可用整段文字無條理性地進(jìn)行描述
最新試題
女士著裝六忌為忌過分雜亂、忌過分鮮艷、忌過分暴露、忌過分透視、忌過分短小。
商務(wù)活動宜送的禮品有()
問侯語多在剛剛接觸對方時使用,常為熱情簡潔的語言。例如()
引導(dǎo)姿勢有直臂式、斜臂式、下劃式、雙臂式。
恰當(dāng)、有效的提問能引導(dǎo)交談的方向,能獲得自己想了解的內(nèi)容,甚至可以打破冷場,避免尷尬局面。
女士優(yōu)先是國際通行的禮儀規(guī)則。
坐電梯時要讓領(lǐng)導(dǎo)先進(jìn)先下。
商務(wù)溝通中勸導(dǎo)的方法有()
就餐中,一位女賓客不小心把菜汁灑到衣服上時,男服務(wù)員迅速用濕毛巾給女賓客擦干凈衣服。
站立時手可以插在腰間或者環(huán)保胸前。