多項(xiàng)選擇題引起業(yè)務(wù)網(wǎng)服務(wù)質(zhì)量下降的主要原因有：（）
A.設(shè)備故障
B.性能下降
C.病毒入侵
D.自然災(zāi)害
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1.單項(xiàng)選擇題省、自治區(qū)、直轄市通信管理局負(fù)責(zé)對(duì)（）基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)公司總部以下的經(jīng)營機(jī)構(gòu)之間及其與專用電信網(wǎng)單位之間的互聯(lián)爭議的處理。
A.全國性
B.地市性
C.區(qū)域性
D.管轄范圍
2.單項(xiàng)選擇題客戶關(guān)系維護(hù)的目標(biāo)就是實(shí)現(xiàn)客戶的（）
A.滿意
B.價(jià)值
C.忠誠
D.目標(biāo)
3.單項(xiàng)選擇題為企業(yè)創(chuàng)造了更大的收益，從而實(shí)現(xiàn)從成本向（）中心的轉(zhuǎn)變
A.質(zhì)量
B.培訓(xùn)
C.利潤
D.技術(shù)
4.單項(xiàng)選擇題在提供服務(wù)產(chǎn)品的過程中，（）是一個(gè)不可或缺的因素。
A.定價(jià)
B.產(chǎn)品
C.過程
D.人
最新試題
遇到客戶表示感謝時(shí)，規(guī)范用語不正確的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
在五筆字型編碼方案中，四字詞的取碼方法為：組成四字詞的每個(gè)字各取其全碼的最后一碼。
題型：判斷題
在用五筆字型輸入法輸入漢字時(shí)，有時(shí)除了輸入字型代碼外，還需要輸入“末筆字型識(shí)別代碼”。
題型：判斷題
由于有省略了前3個(gè)字根之后的字根判定或交叉識(shí)別代碼，所以使用三級(jí)簡碼的輸入方法可明顯提高錄入速度。
題型：判斷題
客戶情緒屬于好斗型的應(yīng)對(duì)辦法是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
“某公司的產(chǎn)品外觀、色彩非常符合目標(biāo)客戶定位，贏得客戶的喜愛?！睆目蛻魸M意的縱向?qū)用鎭砜?，以上?nèi)容說明該公司的客戶在哪一方面感到滿意？（）
題型：單項(xiàng)選擇題
對(duì)于中級(jí)話務(wù)員的職業(yè)要求，職業(yè)化的能力描述不正確的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
金的首筆為撇，其區(qū)號(hào)為2。
題型：判斷題
在中級(jí)話務(wù)員客戶情緒管理中，講到客戶情緒屬于好斗型的應(yīng)對(duì)辦法是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
在中級(jí)話務(wù)員客戶維系中，講到加強(qiáng)客戶俱樂部、客戶會(huì)所建設(shè)，向客戶提供通信以外的（）服務(wù)。
題型：單項(xiàng)選擇題