判斷題無論任何情況，只要我們采取先贊同后認可的方式與他人溝通，就可以達成協(xié)議。

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1.單項選擇題對方情緒特別不好的情形下，我們應該如何有效溝通？（）

A.用“復述對方的話+表達理解對方情感”的話術溝通
B.用“我不是......而是......”的話術溝通
C.用“對事不對人”的原則溝通
D.用“你說什么，我都沉默”的態(tài)度溝通

2.單項選擇題在儀談的過程中，我們需要特別關注（）。

A.對方的情感
B.對方的邏輯
C.對方的紕漏
D.對方的小動作

3.多項選擇題當我們在表達對他人認同的時候，需要注意（）。

A.不要說轉折
B.不要提第三方
C.不要與他人做對比
D.不要與以前做對比

4.多項選擇題我們應該如何表達對對方的認同呢？（）

A.復述對方說的話和理解對方的情感
B.主動承認自己的錯誤并向對方道歉
C.站在理性的角度去評判對方
D.表達對對方的理解并表示如果是自己也會做出同樣的選擇

5.單項選擇題在不知道背景和原因的前提下，面對同事的指責，我們首先應該怎么做？（）

A.贊同，承認自己的錯誤
B.認同，先理解對方的情緒
C.反駁，指責對方無憑無據
D.無視，不去理會對方的需求