單項選擇題信貸人員要具備三項基本功，“銅頭、鐵嘴、茶壺肚”，其中的“鐵嘴”指的是（）。

A.能說會道
B.鐵面無私
C.堅持原則，不輕易答應(yīng)客戶要求
D.胸懷寬廣


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1.單項選擇題市場定位的實質(zhì)為（）。

A.選擇子目標(biāo)市場
B.銀行形象定位
C.挑選部分為客戶所重視的特性并將自身擺到此恰當(dāng)位置
D.確定自身在市場位置

2.單項選擇題選擇目標(biāo)市場的要求不包括（）。

A.要有比較通暢的銷售渠道
B.競爭者應(yīng)較多或相對實力較強
C.有足夠的購買力，并能保持穩(wěn)定
D.能夠建立有效地獲取信息的網(wǎng)絡(luò)

3.單項選擇題CRM信息系統(tǒng)的運作可以分為五個程序，下面哪個不是運作程序（）。

A.信息系統(tǒng)運作維護
B.管理信貸客戶關(guān)系信息
C.衍生或演算出的數(shù)據(jù)
D.管理與信貸客戶的“互動”

4.單項選擇題哪個不是國內(nèi)保理業(yè)務(wù)的營銷要點：（）。

A.細(xì)分信貸客戶，尋找保理業(yè)務(wù)目標(biāo)信貸客戶
B.根據(jù)信貸客戶的具體情況，選擇合適的保理業(yè)務(wù)品種
C.可考慮為優(yōu)質(zhì)信貸客戶提供全方位的綜合保理業(yè)務(wù)服務(wù)
D.根據(jù)信貸客戶的具體情況，選擇合適的保函業(yè)務(wù)品種

5.單項選擇題信貸客戶檔案通常包括3部分內(nèi)容，下面哪個內(nèi)容不是。（）

A.信貸客戶基本信息檔案
B.人事任免檔案
C.信貸客戶培育過程檔案
D.產(chǎn)品服務(wù)檔案