單項選擇題著裝的TOP原則不包括（）。

A.美化原則
B.時間原則
C.場合原則
D.地點原則


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1.單項選擇題某客戶經(jīng)理的舅舅在財政局，因此某銀行安排該客戶經(jīng)理對接財政局的服務(wù)與聯(lián)絡(luò)，這屬于信貸客戶分配機(jī)制中的（）。

A.素質(zhì)分配法
B.社會關(guān)系分配法
C.專業(yè)特長與行業(yè)特點分配法
D.不正當(dāng)分配法

2.單項選擇題信貸人員要具備三項基本功，“銅頭、鐵嘴、茶壺肚”，其中的“鐵嘴”指的是（）。

A.能說會道
B.鐵面無私
C.堅持原則，不輕易答應(yīng)客戶要求
D.胸懷寬廣

3.單項選擇題市場定位的實質(zhì)為（）。

A.選擇子目標(biāo)市場
B.銀行形象定位
C.挑選部分為客戶所重視的特性并將自身擺到此恰當(dāng)位置
D.確定自身在市場位置

4.單項選擇題選擇目標(biāo)市場的要求不包括（）。

A.要有比較通暢的銷售渠道
B.競爭者應(yīng)較多或相對實力較強(qiáng)
C.有足夠的購買力，并能保持穩(wěn)定
D.能夠建立有效地獲取信息的網(wǎng)絡(luò)

5.單項選擇題CRM信息系統(tǒng)的運作可以分為五個程序，下面哪個不是運作程序（）。

A.信息系統(tǒng)運作維護(hù)
B.管理信貸客戶關(guān)系信息
C.衍生或演算出的數(shù)據(jù)
D.管理與信貸客戶的“互動”