A.產(chǎn)品專家
B.內(nèi)部協(xié)調(diào)專家
C.法律專家
D.財務(wù)專家
E.管理專家
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你可能感興趣的試題
A.客戶培育維護過程檔案
B.客戶信息資料檔案
C.產(chǎn)品服務(wù)檔案
D.客戶調(diào)研資料
A.客戶基本信息表及具體調(diào)查表
B.客戶需求資料
C.客戶財務(wù)狀況分析資料
D.客戶的配偶、子女等親屬與銀行業(yè)務(wù)往來情況
E.行業(yè)與地區(qū)評價計分卡
A.文字檔案
B.數(shù)據(jù)檔案
C.聲像檔案
D.電子檔案
A.建立、存儲、管理客戶信息數(shù)據(jù)庫
B.調(diào)查、反饋客戶意見
C.收集客戶需求、競爭者等方面的信息
D.接受客戶咨詢
A.業(yè)務(wù)拓展報告
B.重大事項專題報告
C.客戶價值分析報告
D.行業(yè)分析報告
最新試題
利息保障倍數(shù)正常值在1倍以上表明客戶不能償付其利息債務(wù)的風(fēng)險較小。（）
銀行產(chǎn)品的構(gòu)成是從營銷的角度將其進行組成層次的分解，以便把握銀行產(chǎn)品的實質(zhì)和差異，尋找其“賣點”。（）
客戶經(jīng)理要加強與客戶的溝通，了解產(chǎn)品銷售后的客戶需求，客戶服務(wù)中心人員要對客戶的投訴及咨詢、查詢信息進行分類管理。（）
分散風(fēng)險是指客戶在經(jīng)營過程中采取適當(dāng)?shù)拇胧﹣頊p少風(fēng)險的損失，乃至于消除風(fēng)險。（）
客戶經(jīng)理和客戶進行面談時，“循循善誘法”的成交策略適合于平易型與思維型的客戶的成交策略。（）
業(yè)務(wù)拓展報告是客戶經(jīng)理為反映客戶拓展維護過程中的重大事項而撰寫的專門報告。（）
協(xié)議（合同）的每一項內(nèi)容都要用恰當(dāng)?shù)恼Z言表達，忌用模棱兩可的語言，堅決反對使用歧視性語言，特別注意協(xié)議（合同）的數(shù)據(jù)、標(biāo)點符號，不得有絲毫差錯。（）
分析客戶銷售增長時，銷售的增長需要與利潤增長相匹配，如果銷售增長得很快，但利潤增長緩慢，說明客戶的銷售質(zhì)量不高。（）
產(chǎn)品組合定價策略適用于對客戶進行分層服務(wù)定價。（）
對客戶風(fēng)險的識別較實用的方法是財務(wù)報表透視法和間接觀測法。（）