A.無(wú)形性
B.易仿效性
C.有形性
D.服務(wù)的疊加性
E.不可分割性
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A.重新命名
B.功能改進(jìn)
C.重新定價(jià)
D.增加"包裝"
E.增加服務(wù)
A.產(chǎn)品發(fā)展策略
B.產(chǎn)品更改策略
C.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略
D.產(chǎn)品市場(chǎng)策略
E.營(yíng)銷(xiāo)策略
A.成長(zhǎng)期
B.成熟期
C.蕭條期
D.衰退期
E.導(dǎo)入期
A.開(kāi)發(fā)客戶市場(chǎng)
B.制訂產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃
C.產(chǎn)品的銷(xiāo)售啟動(dòng)
D.產(chǎn)品的跟蹤服務(wù)與售后信息反饋管理
E.制定產(chǎn)品的推廣策略
A.委托中介促銷(xiāo)
B.直接郵寄
C.宣傳與贊助活動(dòng)
D.營(yíng)業(yè)推廣展示活動(dòng)
E.人員推廣
最新試題
客戶管理的目標(biāo)與商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是一致的，主要是實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化及股東收益最大化。（）
信貸電子化管理系統(tǒng)是客戶經(jīng)理維護(hù)客戶的技術(shù)保障系統(tǒng)。（）
商業(yè)銀行在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)時(shí)要充分考慮客戶的基本需求和利益。（）
對(duì)客戶風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別較實(shí)用的方法是財(cái)務(wù)報(bào)表透視法和間接觀測(cè)法。（）
產(chǎn)品組合定價(jià)策略適用于對(duì)客戶進(jìn)行分層服務(wù)定價(jià)。（）
我國(guó)銀行的定價(jià)策略主要用于某些產(chǎn)品的收費(fèi)定價(jià)上。（）
資產(chǎn)營(yíng)運(yùn)效率越高，客戶的獲利能力越強(qiáng)，資產(chǎn)變現(xiàn)損失風(fēng)險(xiǎn)越小，償債能力越高。（）
銀行員工開(kāi)展顧問(wèn)式推銷(xiāo)維護(hù)必須做到客戶優(yōu)先，促成雙方都滿意的“雙贏”格局；對(duì)客戶實(shí)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)以及為客戶提供信息。（）
商業(yè)銀行穩(wěn)定客戶、改善客戶關(guān)系的基本方法有提供高質(zhì)量的維護(hù)和交叉銷(xiāo)售銀行的產(chǎn)品與維護(hù)。（）
客戶經(jīng)理和客戶進(jìn)行面談時(shí)，“衷心贊賞法”的成交策略對(duì)于自喻為專家或者自高自大的目標(biāo)客戶尤其有效。（）