A.遠(yuǎn)見(jiàn)
B.科學(xué)
C.求新
D.品牌
E.服務(wù)
F.信譽(yù)
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A.建立個(gè)人客戶資信信息調(diào)研機(jī)制
B.完善個(gè)人資信等級(jí)評(píng)估系統(tǒng)
C.完善客戶等級(jí)管理組織機(jī)構(gòu)
D.對(duì)負(fù)效客戶加以限制或淘汰
A.強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)
B.健全服務(wù)體系
C.優(yōu)化服務(wù)隊(duì)伍
D.改進(jìn)服務(wù)方式
E.創(chuàng)新服務(wù)技術(shù)
F.拓展服務(wù)功能
A.健全服務(wù)體系
B.一線為客戶服務(wù)
C.機(jī)關(guān)為一線服務(wù)
D.領(lǐng)導(dǎo)為群眾服務(wù)
E.上級(jí)為下級(jí)服務(wù)
F.開(kāi)展承諾服務(wù)、限時(shí)服務(wù)
A.美化服務(wù)環(huán)境
B.提煉服務(wù)文化
C.不斷提升營(yíng)銷(xiāo)層次
D.綜合協(xié)調(diào)內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系
E.實(shí)行個(gè)人客戶經(jīng)理制
F.規(guī)范服務(wù)行為
A.源頭或匯集營(yíng)銷(xiāo)
B.群體或批量營(yíng)銷(xiāo)
C.組合或“捆綁”營(yíng)銷(xiāo)
D.直接營(yíng)銷(xiāo)
E.聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)
F.協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)
最新試題
信貸電子化管理系統(tǒng)是客戶經(jīng)理維護(hù)客戶的技術(shù)保障系統(tǒng)。（）
商業(yè)銀行穩(wěn)定客戶、改善客戶關(guān)系的基本方法有提供高質(zhì)量的維護(hù)和交叉銷(xiāo)售銀行的產(chǎn)品與維護(hù)。（）
我國(guó)銀行的定價(jià)策略主要用于某些產(chǎn)品的收費(fèi)定價(jià)上。（）
客戶經(jīng)理適合用“總結(jié)利益法”的成交策略和果斷型與思維型的客戶交談。（）
客戶經(jīng)理實(shí)質(zhì)上是銀行的客戶服務(wù)代表，代表本銀行向客戶提供服務(wù)，代表了銀行的形象。（）
利息保障倍數(shù)是凈利潤(rùn)與利息費(fèi)用之間的倍數(shù)關(guān)系，該指標(biāo)可以測(cè)定客戶以獲取的利潤(rùn)承擔(dān)借款利息的能力。（）
分析客戶銷(xiāo)售增長(zhǎng)時(shí)，銷(xiāo)售的增長(zhǎng)需要與利潤(rùn)增長(zhǎng)相匹配，如果銷(xiāo)售增長(zhǎng)得很快，但利潤(rùn)增長(zhǎng)緩慢，說(shuō)明客戶的銷(xiāo)售質(zhì)量不高。（）
技術(shù)保障與客戶服務(wù)系統(tǒng)是客戶經(jīng)理開(kāi)展業(yè)務(wù)的重要支持條件。（）
高級(jí)客戶經(jīng)理有權(quán)在對(duì)大型客戶進(jìn)行綜合開(kāi)發(fā)的過(guò)程中調(diào)集使用其他等級(jí)的客戶經(jīng)理。（）
銀行能否為客戶提供靈活多樣的附加服務(wù)，將直接關(guān)系到銀行產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的成功與失敗。（）