A.能否與顧客進行有效溝通
B.能否滿足顧客需求
C.市場定位是否準確
D.目標消費者是否準確
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.網(wǎng)絡基礎設施建設問題
B.信用問題
C.法律問題
D.物流配送問題
E.售后服務問題
A.信息型站點
B.廣告型站點
C.信息訂閱型站點
D.在線銷售型站點
E.售后服務性
A.規(guī)范原則
B.開放原則
C.互利原則
D.漸進原則
E.特許原則
A.增值策略
B.飽和營銷策略
C.搶先占位策略
D.網(wǎng)點協(xié)同策略
E.壟斷策略
A.著眼于今天和明天
B.講究醒目
C.不急于求成
D.優(yōu)勢互動
E.目標消費群
最新試題
（）是指對衣食住行等較低層次的需要，如饑餓時對快餐的需要。
在采用生產(chǎn)線法時，進行（）可以將總的工作分為許多簡單的工作，以提高服務效率。
服務組織在決定服務內容和方式時，要注意創(chuàng)新和突出特色，創(chuàng)造不同于競爭對手的特殊優(yōu)勢，而且不能讓競爭對手輕易模仿，同時具有持久性，這是服務流程設計時所遵循的（）原則。
關系營銷包括建立新的關系、維持和強化現(xiàn)有的關系，以及中止與某些顧客的關系，關系營銷的重點是保持（）。
交易營銷看重（），以獲取新顧客為主，關注一次性的交易，營銷的目的就是為了贏利。
服務組織在設計服務流程時，應當站在顧客的角度，針對顧客的需求來設計各項服務活動，做到有的放矢，使服務內容和形式與顧客的需求相吻合，這是服務流程設計的（）原則。
（）對于企業(yè)而言是難以控制的，如果企業(yè)在提供服務的過程中遇到了這些不可控制的因素，顧客對合格服務的期望會降低，同時容忍域會變寬。
（）是指能幫助顧客使用核心服務或者增加核心服務價值的各種活動。
服務產(chǎn)品的（）越高，消費者購買時感知風險就越大。
（）模型說明了服務質量問題產(chǎn)生的原因，可以幫助營銷者改進服務質量。