A.規(guī)范原則
B.開放原則
C.互利原則
D.漸進(jìn)原則
E.特許原則
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A.增值策略
B.飽和營銷策略
C.搶先占位策略
D.網(wǎng)點協(xié)同策略
E.壟斷策略
A.著眼于今天和明天
B.講究醒目
C.不急于求成
D.優(yōu)勢互動
E.目標(biāo)消費群
A.方便顧客接受服務(wù)
B.良好的交通和道路條件
C.未來可持續(xù)凈盈利與增值能力
D.周圍競爭對手現(xiàn)狀
E.選點成本
A.醫(yī)生
B.律師
C.會計師
D.裝修師
E.飯館
A.服務(wù)定位
B.服務(wù)價格
C.服務(wù)方法
D.服務(wù)渠道
最新試題
服務(wù)的創(chuàng)新、服務(wù)業(yè)務(wù)流程的重新整合和再造都要考慮投入產(chǎn)出的關(guān)系，既要考慮現(xiàn)在的利潤水平，同時也要考慮服務(wù)對于企業(yè)的戰(zhàn)略性利益，這是服務(wù)流程設(shè)計的（）原則。
服務(wù)產(chǎn)品的（）越高，消費者購買時感知風(fēng)險就越大。
服務(wù)提供系統(tǒng)的失誤是指企業(yè)為顧客提供（）時出現(xiàn)了失誤。
（）模型說明了服務(wù)質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因，可以幫助營銷者改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
在服務(wù)流程設(shè)計的方法中，（）是指把顧客作為服務(wù)的生產(chǎn)要素納入服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行服務(wù)流程設(shè)計和管理的方法。
過程公平是指顧客希望處理過程的政策、（）和時限公平。
顧客因為（）而離開企業(yè)，這是造成顧客流失最重要的一個原因。
服務(wù)企業(yè)應(yīng)該重視服務(wù)場景的設(shè)計，（）也可以稱為“對未來的設(shè)計”。
從關(guān)系營銷、顧客滿意與顧客忠誠的關(guān)系來看，企業(yè)與顧客的關(guān)系決定了（）
關(guān)系營銷是指為實現(xiàn)各方目標(biāo)而識別、建立、保持并加強與（）之間的關(guān)系的過程。