A.著眼于今天和明天
B.講究醒目
C.不急于求成
D.優(yōu)勢(shì)互動(dòng)
E.目標(biāo)消費(fèi)群
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A.方便顧客接受服務(wù)
B.良好的交通和道路條件
C.未來可持續(xù)凈盈利與增值能力
D.周圍競爭對(duì)手現(xiàn)狀
E.選點(diǎn)成本
A.醫(yī)生
B.律師
C.會(huì)計(jì)師
D.裝修師
E.飯館
A.服務(wù)定位
B.服務(wù)價(jià)格
C.服務(wù)方法
D.服務(wù)渠道
A.價(jià)格的決策
B.服務(wù)的決策
C.渠道的決策
D.利潤的決策
A.產(chǎn)品線定價(jià)法
B.特色定價(jià)法
C.必須附帶品定價(jià)法
D.兩部分定價(jià)法
E.捆綁定價(jià)
最新試題
服務(wù)組織在決定服務(wù)內(nèi)容和方式時(shí)，要注意創(chuàng)新和突出特色，創(chuàng)造不同于競爭對(duì)手的特殊優(yōu)勢(shì)，而且不能讓競爭對(duì)手輕易模仿，同時(shí)具有持久性，這是服務(wù)流程設(shè)計(jì)時(shí)所遵循的（）原則。
（）模型說明了服務(wù)質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因，可以幫助營銷者改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
從關(guān)系營銷、顧客滿意與顧客忠誠的關(guān)系來看，企業(yè)與顧客的關(guān)系決定了（）
（）主要包括周圍因素、設(shè)計(jì)因素和社會(huì)因素。
在服務(wù)藍(lán)圖中，選擇律師、與律師面談、接收文件和付款等行為都屬于（）
關(guān)系營銷是指為實(shí)現(xiàn)各方目標(biāo)而識(shí)別、建立、保持并加強(qiáng)與（）之間的關(guān)系的過程。
服務(wù)產(chǎn)品的（）越高，消費(fèi)者購買時(shí)感知風(fēng)險(xiǎn)就越大。
服務(wù)的（）使得消費(fèi)者參與到服務(wù)的生產(chǎn)過程中。
過程公平是指顧客希望處理過程的政策、（）和時(shí)限公平。
服務(wù)的創(chuàng)新、服務(wù)業(yè)務(wù)流程的重新整合和再造都要考慮投入產(chǎn)出的關(guān)系，既要考慮現(xiàn)在的利潤水平，同時(shí)也要考慮服務(wù)對(duì)于企業(yè)的戰(zhàn)略性利益，這是服務(wù)流程設(shè)計(jì)的（）原則。