單項(xiàng)選擇題通過(guò)客戶維護(hù)實(shí)現(xiàn)公司資源的（），將客戶信息建立統(tǒng)一管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)客戶信息的共享。
A.按區(qū)域規(guī)劃
B.分散管理
C.層層收集
D.集中管理和統(tǒng)一規(guī)劃
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1.單項(xiàng)選擇題通過(guò)客戶維護(hù)使決策人員（如：總經(jīng)理、部門主管等）和基層作業(yè)人員（如：客戶經(jīng)理、電話訂貨人員等）都能及時(shí)了解屬于自己管轄范圍內(nèi)的（）。
A.客戶群體
B.品牌資源
C.市場(chǎng)現(xiàn)象
D.銷售業(yè)績(jī)
2.單項(xiàng)選擇題客戶是創(chuàng)造價(jià)值的源泉，能否有效利用客戶資源，將直接關(guān)系到（）的實(shí)現(xiàn)。
A.產(chǎn)品的生命
B.企業(yè)的存亡
C.客戶價(jià)值和企業(yè)價(jià)值
D.客戶的利潤(rùn)
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服務(wù)的貯存成本則主要發(fā)生在沒(méi)有為顧客提供服務(wù)時(shí)，我們也把它叫做閑置生產(chǎn)成本。
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煙草專賣準(zhǔn)運(yùn)證一式三聯(lián)，第三聯(lián)隨貨同行。
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作為質(zhì)量小組召集人，必須精通質(zhì)量管理，不一定要有較強(qiáng)的人際交流技巧和一定的管理才能。
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銷售人員在訪問(wèn)客戶時(shí)還應(yīng)帶上達(dá)成交易所需的材料，如訂單、合同文本、預(yù)收定金憑證。
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繼續(xù)為顧客提供知識(shí)性指導(dǎo)和產(chǎn)品咨詢服務(wù)即顧客購(gòu)買商品后，在使用中經(jīng)常會(huì)遇到這樣那樣的問(wèn)題，企業(yè)應(yīng)繼續(xù)負(fù)責(zé)解答、指導(dǎo)，以保證商品的正確使用是售后服務(wù)的方式之一。
題型：判斷題