單項選擇題客戶維護提倡以（）為中心的工作流程，規(guī)劃不同崗位的工作范圍，使公司各職能部門職責(zé)清晰、層次分明。
A.利潤
B.客戶
C.服務(wù)
D.品牌
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1.單項選擇題通過客戶維護實現(xiàn)公司資源的（），將客戶信息建立統(tǒng)一管理平臺，實現(xiàn)客戶信息的共享。
A.按區(qū)域規(guī)劃
B.分散管理
C.層層收集
D.集中管理和統(tǒng)一規(guī)劃
2.單項選擇題通過客戶維護使決策人員（如：總經(jīng)理、部門主管等）和基層作業(yè)人員（如：客戶經(jīng)理、電話訂貨人員等）都能及時了解屬于自己管轄范圍內(nèi)的（）。
A.客戶群體
B.品牌資源
C.市場現(xiàn)象
D.銷售業(yè)績
