單項(xiàng)選擇題客戶維護(hù)強(qiáng)調(diào)（）的團(tuán)隊(duì)理念，從市場(chǎng)營(yíng)銷到服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，客戶服務(wù)人員都要把自己看作是團(tuán)隊(duì)的一分子。
A.以法為準(zhǔn)
B.以人為本
C.以德為先
D.以客戶利潤(rùn)至上
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1.單項(xiàng)選擇題客戶維護(hù)提倡以（）為中心的工作流程，規(guī)劃不同崗位的工作范圍，使公司各職能部門職責(zé)清晰、層次分明。
A.利潤(rùn)
B.客戶
C.服務(wù)
D.品牌
2.單項(xiàng)選擇題通過客戶維護(hù)實(shí)現(xiàn)公司資源的（），將客戶信息建立統(tǒng)一管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)客戶信息的共享。
A.按區(qū)域規(guī)劃
B.分散管理
C.層層收集
D.集中管理和統(tǒng)一規(guī)劃
