A.在服務(wù)管理生命周期中，決定IT如何與供應(yīng)商合作
B.主動(dòng)預(yù)防所有IT服務(wù)的所有中斷
C.設(shè)計(jì)和建立滿(mǎn)足業(yè)務(wù)需求的流程
D.為業(yè)務(wù)用戶(hù)和客戶(hù)交付及管理議定級(jí)別的IT服務(wù)
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A.確保服務(wù)目錄中的信息是準(zhǔn)確的
B.確保服務(wù)管道中的信息是準(zhǔn)確的
C.確保服務(wù)目錄中的信息與服務(wù)組合中的信息是一致的是準(zhǔn)確的
D.確保所有運(yùn)營(yíng)服務(wù)都記錄在服務(wù)目錄中
A.持續(xù)服務(wù)改進(jìn)
B.業(yè)務(wù)關(guān)系管理
C.服務(wù)級(jí)別管理
D.可用性管理
A.應(yīng)用
B.基礎(chǔ)架構(gòu)
C.價(jià)值
D.資源
A.服務(wù)目錄管理
B.服務(wù)級(jí)別管理
C.IT服務(wù)持續(xù)性管理
D.容量管理
A.減輕不可預(yù)防故障的影響
B.防止問(wèn)題及導(dǎo)致的故障的發(fā)生
C.消除重復(fù)發(fā)生的故障
D.盡可能快地恢復(fù)正常服務(wù)運(yùn)營(yíng)
最新試題
服務(wù)轉(zhuǎn)型的規(guī)劃和支持不負(fù)責(zé)以下哪一項(xiàng)？（）
哪項(xiàng)程中會(huì)定期分析事件數(shù)據(jù)來(lái)確定明顯的趨勢(shì)？（）
下列哪項(xiàng)問(wèn)題管理程序與編碼分類(lèi)系統(tǒng)相似？（）
哪種基線(xiàn)概括了基礎(chǔ)設(shè)施的結(jié)構(gòu)，內(nèi)容和細(xì)節(jié)，并代表有關(guān)系的一組項(xiàng)目？（）
哪項(xiàng)進(jìn)程會(huì)被用來(lái)比較新服務(wù)和被取代的舊服務(wù)的價(jià)值？（）
以下哪一項(xiàng)有助于確定問(wèn)題的影響程度？（）
下列哪一個(gè)包括四個(gè)階段：計(jì)劃，執(zhí)行，檢查和行動(dòng)？（）
哪項(xiàng)進(jìn)程負(fù)責(zé)確保實(shí)施適當(dāng)?shù)臏y(cè)試？（）
下列哪一項(xiàng)是最佳實(shí)踐的推動(dòng)者？（）
客戶(hù)感知和業(yè)務(wù)成果有助于確定什么？（）