您可能感興趣的試卷
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A.險種的開發(fā)上
B.消費者的需求上
C.推銷產(chǎn)品上
D.促銷手段上
A.營銷組合要素配合一致
B.加強對消費者行為的研究
C.遵循差異化的營銷原則
D.確定人身保險營銷策略
A.無彈性
B.無限彈性
C.富于彈性
D.缺乏彈性
A.教育程度和法律意識
B.收入能力和儲蓄水平
C.保險意識和保險需求
D.購買意愿和購買能力
A.確定目標
B.分析市場機會
C.細分市場與選擇目標市場
D.市場定位
最新試題
隨著保險業(yè)的發(fā)展，人身保險服務也在不斷變化。當前我國人身保險服務的發(fā)展方向主要體現(xiàn)在（）。①高效化②國際化③多元化④個性化⑤統(tǒng)一化
直接營銷渠道是保險公司利用支付薪金的專屬員工向顧客直接提供保險產(chǎn)品的銷售和服務方式。以下關于直接營銷渠道的說法中，錯誤的是（）。
某保險公司通過與消費者或企業(yè)客戶進行直接溝通來得到回應，回應方式有訂單（直接訂購）、索取詳情（產(chǎn)生商機）、光顧企業(yè)的營業(yè)機構購買某些產(chǎn)品或服務（形成交易），這種營銷屬于（）。
保險公司附加值服務的目標包括（）：①傳統(tǒng)式服務向開放式服務轉(zhuǎn)變；②主動式服務向被動式服務轉(zhuǎn)變；③粗放式服務向品牌化服務轉(zhuǎn)變；④單一性服務向多元化服務轉(zhuǎn)變；⑤基礎性服務向高層次服務轉(zhuǎn)變。
由于人身保險服務的非實體性和人身保險產(chǎn)品生產(chǎn)和消費的不同步性，使得保險服務質(zhì)量與有形產(chǎn)品的服務質(zhì)量在內(nèi)涵上有很大差異。一般情況下，可以從多個方面理解保險服務質(zhì)量。顧客從服務中所得到的東西，即保險服務產(chǎn)出是指（）。
人身保險服務不同于一般的服務，它具有自身的特征，除了無形性、差異性之外還包括（）。①兼有有償性和無償性②系統(tǒng)性和完整性③超值性④長期性
保險營銷員是人們購買保險最主要的渠道之一，深受各家保險公司的歡迎。以下關于保險營銷員優(yōu)勢的說法中，錯誤的是（）。
營銷者通過組合運用廣告、人員推銷、促銷和公共關系等手段來實現(xiàn)營銷目標、制定促銷組合。影響促銷組合效度的因素有（）。①市場性質(zhì)②產(chǎn)品性質(zhì)③產(chǎn)品的生命周期階段④價格⑤可投入的促銷資金
市場性質(zhì)是影響促銷組合效度的重要因素，如果市場存在眾多的潛在客戶，而且這些客戶分散在較大的地理區(qū)域內(nèi)，那么保險公司應該選擇的最優(yōu)促銷策略是（）。
關于人身保險服務質(zhì)量的影響因素與評價，以下說法錯誤的是（）。