關(guān)于國外員工福利發(fā)展的現(xiàn)代階段，下列陳述正確的有（）
①利潤分享計劃和員工持股計劃的興起是階段性的特點(diǎn)之一
②員工福利制度的發(fā)展與人力資源的管理緊密地結(jié)合
③為適應(yīng)以人為本的管理理念，員工福利計劃設(shè)計的指導(dǎo)理念也體現(xiàn)以人為本的思想
④員工福利制度管理的戰(zhàn)略地位上升至企業(yè)戰(zhàn)略的高度，并且隨企業(yè)戰(zhàn)略和員工需求的變化而實(shí)施了動態(tài)化管理
⑤隨著社會化分工的深入，員工福利制度的管理也呈現(xiàn)出社會化的趨勢。
A.①②③④
B.①③④⑤
C.②③④⑤
D.①②③④⑤
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A.一國工業(yè)化程度的高低是員工福利制度發(fā)展的重要前提
B.商業(yè)競爭是推動員工福利計劃特別是企業(yè)自主選擇項(xiàng)目發(fā)展的主要因素
C.保險與金融中介對員工福利制度的建立和發(fā)展起著一定的外部的強(qiáng)制作用
D.在員工福利制度建立和發(fā)展的過程中，特別是在國外，工會的力量起到了重要的推動作用
關(guān)于員工福利制度和社會福利制度的關(guān)系，下列陳述正確的有（）
①社會福利中包含著法定員工福利項(xiàng)目
②員工福利與社會福利實(shí)施的主體不同
③員工福利承擔(dān)了所有社會福利的功能
④員工福利與社會福利實(shí)施的對象相同
⑤員工福利與社會福利中享受福利的資格要求不同。
A.①②⑤
B.①③④
C.②③④
D.①②③④⑤
A.勞工保護(hù)措施的初創(chuàng)及一系列相關(guān)法律的頒布
B.私人退休計劃的誕生
C.團(tuán)體保險業(yè)務(wù)異軍突起
D.社會保險制度的建立
A.人的一種需要得到滿足以后，較高層次的需要就會出現(xiàn)，并繼而成為主導(dǎo)需要
B.成就需要，權(quán)力需要和被接納需要是需要的核心，認(rèn)為擁有高成就
C.生存，相互關(guān)系和成長是人的三種核心需求，強(qiáng)調(diào)對成長的需求有更強(qiáng)的激勵作用
D.把企業(yè)因素分為滿意因素和不滿意因素進(jìn)行區(qū)分激勵
A.公司政策
B.工資和福利
C.工作本身
D.物質(zhì)工作條件
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關(guān)于風(fēng)險保障類福利計劃設(shè)計，以下陳述正確的是（）①準(zhǔn)確把握企業(yè)特征和客戶需求是團(tuán)體保險項(xiàng)目成功運(yùn)作的基礎(chǔ)②在福利計劃中考慮福利計劃的發(fā)展趨勢是團(tuán)體保險項(xiàng)目成功運(yùn)作的基礎(chǔ)③保險方案的設(shè)計應(yīng)著重考慮客戶的需求而不應(yīng)考慮保險公司的自身狀況④合理把握客戶需求和保險公司內(nèi)部承保政策的平衡點(diǎn)
成功開展客戶關(guān)系管理，公司高層領(lǐng)導(dǎo)的作用很重要，主要表現(xiàn)為（）①他們?yōu)榭蛻絷P(guān)系管理設(shè)定明確的目標(biāo)②作為推動者，向客戶關(guān)系管理項(xiàng)目提供為達(dá)到設(shè)定目標(biāo)所需的時間、財力和其他資源③他們確保企業(yè)上下認(rèn)識到該項(xiàng)目對企業(yè)的重要性④他們確保上級主管部門對項(xiàng)目的重視⑤他們確保客戶對項(xiàng)目的滿意度
客戶關(guān)系管理的核心思想是：客戶是企業(yè)的一項(xiàng)重要資產(chǎn)，客戶關(guān)系是客戶關(guān)系管理的中心，客戶關(guān)懷的目的是與所選客戶建立長期和有效的業(yè)務(wù)關(guān)系，在與客戶的每一個“接觸點(diǎn)”上都更加接近客戶、了解客戶，最大限度地增加利潤和利潤占有率。
投保意外傷害保險時，對于高保額、自負(fù)保險費(fèi)、職業(yè)風(fēng)險高、年齡偏大的被保險人需要重點(diǎn)關(guān)注，可選擇的技術(shù)手段不包括（）
區(qū)別于中小型企業(yè)，大型企業(yè)實(shí)施客戶關(guān)系管理的目標(biāo)包括（）①提高客戶滿意度②提高企業(yè)運(yùn)營效率③挖掘更多的潛在市場④力求在市場上鞏固領(lǐng)導(dǎo)者地位
客戶二次開發(fā)的主要規(guī)律包括（）①二次開發(fā)的領(lǐng)域應(yīng)順應(yīng)客戶發(fā)展的戰(zhàn)略需要②二次開發(fā)前需要有全局觀念，分析客戶的最終需求點(diǎn)所在③二次開發(fā)過程中，對于優(yōu)勢不明顯或不確定的方面，謹(jǐn)慎處理④二次開發(fā)要有創(chuàng)新性
關(guān)于企業(yè)員工福利計劃完成后的實(shí)施及評估，以下陳述錯誤的是（）
關(guān)于通過經(jīng)紀(jì)人操作流程選擇保險商，下列陳述錯誤的是（）
團(tuán)體保險查詢服務(wù)的查詢媒介通常包括（）①印刷員工和保險經(jīng)辦人員服務(wù)手冊②搭設(shè)專屬電話熱線③為客戶設(shè)置專用的信息查詢電子郵箱④定期或不定期派駐客服專員到企業(yè)內(nèi)部
某國企海外項(xiàng)目海外人員所面臨的人身風(fēng)險中，適合采用非保險模式解決的是（）