A.法定福利項目和非法定福利項目
B.貨幣型福利項目和非貨幣型福利項目
C.自辦型福利項目和外包型福利項目
D.固定福利和彈性福利
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下列有關員工心理援助項目的表述，錯誤的有（）
①員工心理援助是企業(yè)內(nèi)部正式的系統(tǒng)項目，通過項目實施與推動，為面臨情緒壓力、酗酒、賭博等問題的員工提供咨詢、引導及有效的治療措施，幫助他們渡過困難的過程
②員工心理援助項目最早起源于19世紀末的英國
③目前世界500強中相當數(shù)量的外資企業(yè)已經(jīng)建立了員工心理援助項目，而我國的本土企業(yè)尚未實施此項目
④企業(yè)實施員工心理援助項目的方式基本有四種
A.①③
B.①②④
C.②③
D.②③④
住房援助是指企業(yè)根據(jù)自身經(jīng)營發(fā)展情況，除國家法定的住房公積金計劃外，所自愿建立的用于解決員工住房問題的計劃。住房援助通常包括（）
①住房貸款
②住房貸款利息給付
③住房公積金補貼
④企業(yè)為員工提供的公寓或宿舍
A.①③
B.①②④
C.②③
D.②④
下列關于利潤分享計劃的表述，正確的有（）
①利潤分享計劃是指員工根據(jù)其工作績效而獲得一部分公司利潤的激勵計劃
②狹義的利潤分享計劃僅指混合計劃
③利潤分享計劃出現(xiàn)于1971年，當時美國的沃爾瑪公司為其高層人員和大部分其他員工提供了世界上第一個利潤分享計劃
④利潤分享計劃特別適用于超大型私營企業(yè)
A.①③
B.①②③
C.②③
D.②③④
我國企業(yè)員工的法定休假制度主要包括（）
①公休假日
②法定節(jié)假日
③帶薪休假
④寒假
A.①②④
B.①③④
C.②③④
D.①②③
下列關于醫(yī)療保險的表述中，錯誤的有（）
①醫(yī)療保險是由國家立法，按照強制性社會保險原則，由用人單位和個人共同繳納保險費，當個人因病接受醫(yī)療服務時，由醫(yī)療保險機構提供醫(yī)療費用補償?shù)纳鐣ｋU制度
②1946年，德國《疾病保險法案》的頒布，標志著現(xiàn)代醫(yī)療保險制度的誕生
③醫(yī)療保險的特征之一即是部分免費，部分自付
④以英國、瑞典和加拿大為代表的國家醫(yī)療保險模式的特征是個人承擔醫(yī)療費的較大部分
A.①③④
B.①②③④
C.①③
D.②④
最新試題
客戶關系管理的含義包括：第一，體現(xiàn)為新態(tài)企業(yè)管理的指導思想和理念；第二，是創(chuàng)新的企業(yè)管理模式和運營機制；第三，是企業(yè)管理中信息技術、軟硬件系統(tǒng)集成的管理方法和應用解決方案的總和。
附加值是附加價值的簡稱，是在產(chǎn)品的原有價值的基礎上，通過生產(chǎn)過程中的有效勞動新創(chuàng)造的價值，即附加在產(chǎn)品原有價值上的新價值，附加值的實現(xiàn)在于通過有效的管理進行聯(lián)接。
客戶關系管理的作用包括（）①使企業(yè)獲得強大的競爭優(yōu)勢②可以全面整合客戶信息③獲得更多競爭對手的情況④可以獲得更多營銷渠道
從團體保險的核保角度考慮，下列關于投保企業(yè)整體風險因素的陳述，錯誤的是（）
關于企業(yè)員工福利計劃完成后的實施及評估，以下陳述錯誤的是（）
建立起良好的客戶關系管理體系后，就需要在保證客戶服務質(zhì)量基礎之上進一步開發(fā)新的客戶需求。下列關于客戶二次開發(fā)的目的和作用，正確的是（）①穩(wěn)定客戶的忠誠度②提高員工的福利水平③保證業(yè)務收入基礎上獲得更多的業(yè)務機會④實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標
團體保險查詢服務的查詢媒介通常包括（）①印刷員工和保險經(jīng)辦人員服務手冊②搭設專屬電話熱線③為客戶設置專用的信息查詢電子郵箱④定期或不定期派駐客服專員到企業(yè)內(nèi)部
在銷售客戶關系管理中，（）的管理是至關重要的部分，因為它可以決定業(yè)務人員獲取客戶的積極性，同時可以利用它分析客戶的主要需求點。
客戶關系管理實現(xiàn)成功的關鍵要素包括（）等。①高層領導的支持②主要關注于技術③組織良好的團隊④重視人的因素
關于客戶關系管理的作用，下列陳述錯誤的是（）