下列關(guān)于團體保險特征的論述，錯誤的是（）
①在團體保險中，保險金額是由團體中的個人選定的
②團體保險中一般都要求雇主參與分擔(dān)保險費，其分擔(dān)的比例通常不高于總保費的50%
③在團體保險中，以團體作為投保人，被保險人可以包括員工家屬
④在團體保險的核保中，沒有強制的體檢要求
A.①②
B.①②④
C.①②③④
D.①③
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團體保險作為員工福利項目具有獨特的優(yōu)勢。下列有關(guān)團體保險作為員工福利項目優(yōu)勢的論述，正確的是（）
①在對團體中每個人的可保性進行核保的基礎(chǔ)上，重點對整個團體的可保性作出判斷
②團體保險一般采用一張主保單承保，節(jié)省了大量的單證印制和管理成本，從而費率較低
③團體保險的投保人是團體，其對保險的要求、談判能力往往高于個人
④團體保險中保險公司支付給銷售人員的傭金所占比例較低，從而費率更優(yōu)惠
A.①②③
B.②④
C.②③④
D.①③
A.一般來說，團體醫(yī)療費用保險的保單上規(guī)定“住院”必須是在醫(yī)院里，否則不予以給付保險金
B.保險公司為團體成員提供的醫(yī)療費用補償給付需要嚴(yán)格使用“損失補償原則”
C.臨時員工通常沒有參保團體意外傷害保險的資格
D.團體門急診醫(yī)療費用保險在團體健康保險中屬于保障程度較高且平均賠付率較低的產(chǎn)品
在團體保險較為通用的條款約定中，保障繼續(xù)性條款通常包括的殘疾條款約定含（）等約定。
①免繳保費
②永久殘疾
③擴展的死亡給付
④完全殘疾
A.①②③
B.①③④
C.②③④
D.①②③④
A.團體受撫養(yǎng)者人壽保險
B.團體遺屬收入給付人壽保險
C.團體信用人壽保險
D.團體終身人壽保險
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團體保險查詢服務(wù)的查詢媒介通常包括（）①印刷員工和保險經(jīng)辦人員服務(wù)手冊②搭設(shè)專屬電話熱線③為客戶設(shè)置專用的信息查詢電子郵箱④定期或不定期派駐客服專員到企業(yè)內(nèi)部
以下客戶關(guān)系管理的說法，正確的是（）。①客戶關(guān)懷是客戶關(guān)系管理的中心②客戶關(guān)系管理的核心是客戶價值管理③客戶信息是客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)④保證客戶的忠誠度，維系企業(yè)最大化的利潤率是客戶關(guān)系管理的最重要目的
某國企海外項目海外人員所面臨的人身風(fēng)險中，適合采用非保險模式解決的是（）
客戶關(guān)系管理的作用包括（）①使企業(yè)獲得強大的競爭優(yōu)勢②可以全面整合客戶信息③獲得更多競爭對手的情況④可以獲得更多營銷渠道
某國企海外項目外派人員所面臨的人身風(fēng)險中，適合通過商業(yè)保險模式解決的是（）①疾?、谝馔鈧Β鄞笠?guī)模戰(zhàn)爭導(dǎo)致的人員傷亡事件④發(fā)生緊急事件
在保險公司一般所能提供的健康管理類附加值服務(wù)中，最常見的是（）
客戶關(guān)系管理的含義包括：第一，體現(xiàn)為新態(tài)企業(yè)管理的指導(dǎo)思想和理念；第二，是創(chuàng)新的企業(yè)管理模式和運營機制；第三，是企業(yè)管理中信息技術(shù)、軟硬件系統(tǒng)集成的管理方法和應(yīng)用解決方案的總和。
客戶二次開發(fā)的主要規(guī)律包括（）①二次開發(fā)的領(lǐng)域應(yīng)順應(yīng)客戶發(fā)展的戰(zhàn)略需要②二次開發(fā)前需要有全局觀念，分析客戶的最終需求點所在③二次開發(fā)過程中，對于優(yōu)勢不明顯或不確定的方面，謹(jǐn)慎處理④二次開發(fā)要有創(chuàng)新性
附加值是附加價值的簡稱，是在產(chǎn)品的原有價值的基礎(chǔ)上，通過生產(chǎn)過程中的有效勞動新創(chuàng)造的價值，即附加在產(chǎn)品原有價值上的新價值，附加值的實現(xiàn)在于通過有效的管理進行聯(lián)接。
員工保險福利中的項目管理流程和方法論包括（）。①信息收集、分析和整理②確定員工保險福利項目的設(shè)計方案和整體流程③員工保險福利項目實施操作與監(jiān)控④確定客戶關(guān)系管理的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并進行二次銷售和開發(fā)