單項(xiàng)選擇題功能鍵區(qū)是鍵盤頂部的一排鍵,102鍵盤功能鍵區(qū)由()鍵組成。
A、10個(gè)
B、12個(gè)
C、16個(gè)
D、18個(gè)
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1.單項(xiàng)選擇題本地電話網(wǎng)包括()電話網(wǎng)和市內(nèi)電話網(wǎng)。
A、長途
B、農(nóng)村
C、城市
D、地區(qū)
2.單項(xiàng)選擇題五筆字型方案中,屬于“筆畫”的一項(xiàng)是()。
A、十
B、彳
C、口
D、
3.單項(xiàng)選擇題語音輸入法要求計(jì)算機(jī)要配有聲卡、麥克風(fēng)和()。
A、語音輸入軟件
B、手寫設(shè)備
C、文字處理軟件
D、掃描儀
4.單項(xiàng)選擇題計(jì)算機(jī)中,微型計(jì)算機(jī)又稱()。
A、巨型計(jì)算機(jī)
B、大型計(jì)算機(jī)
C、個(gè)人計(jì)算機(jī)
D、小型計(jì)算機(jī)
5.單項(xiàng)選擇題交談的基本技巧有:()、說話適時(shí)、禮貌隨和、機(jī)智幽默和聆聽有術(shù)等。
A、少言寡語
B、言語直率
C、夸夸其談
D、言語有度
最新試題
一位具有良好聆聽技巧的話務(wù)員, 可以說是沉默的奉承者。
題型:判斷題
客戶通過客戶服務(wù)中心投訴后,客服代表只負(fù)責(zé)記錄并反饋相應(yīng)的問題,無需督促處理過程。
題型:判斷題
IP是由4個(gè)數(shù)字組成,每個(gè)數(shù)字可取值0-255,各數(shù)之間用一個(gè)點(diǎn)號“.”分開。
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電信產(chǎn)品的生產(chǎn)與消費(fèi)在時(shí)間上是不等一的。
題型:判斷題
在電話接通后,相互問好后,通話雙方立即轉(zhuǎn)入主體。
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電話營銷具有及時(shí)性、普遍性、經(jīng)濟(jì)性、雙向性、和快捷性。
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電話營銷中處理異議時(shí)爭辯是第一大忌。
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通知是適用于批轉(zhuǎn)上級機(jī)關(guān)的公文,轉(zhuǎn)發(fā)上級機(jī)關(guān)和不相關(guān)隸屬機(jī)關(guān)的公文。
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NGN是“下一代網(wǎng)絡(luò)”的英文縮寫。
題型:判斷題
電路交換在實(shí)際的數(shù)據(jù)網(wǎng)中較多采用。
題型:判斷題