單項選擇題業(yè)務(wù)受理過程中，如果需要占用用戶的時間，話務(wù)員應(yīng)使用的規(guī)范用語是“（）”。

A、等一會兒吧
B、對不起，請您稍等一下
C、等著，一會兒就好了
D、對不起，等一下


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1.單項選擇題在英語中，晚上睡覺前的問候語是“（）”。

A、Goodmorning！
B、Goodevening！
C、Goodnight！
D、Goodafternoon！

2.單項選擇題五筆字型方案中，筆畫“提”可歸入筆畫（）中。

A、橫
B、豎
C、撇
D、折

3.單項選擇題計算機(jī)的發(fā)展通常認(rèn)為經(jīng)歷了四代，第三代計算機(jī)的主要元器件是（）。

A、電子管
B、晶體管
C、中小規(guī)模集成電路
D、大規(guī)模、超大規(guī)模集成電路

4.單項選擇題在交接班過程中發(fā)生的一切障礙、事故，以交班人為主，（）為輔，共同處理。

A、維護(hù)人員
B、值班長
C、接班人
D、資料員

5.單項選擇題在雷雨天，崗位人員必須檢查設(shè)備的（）系統(tǒng)是否良好。

A、電源開關(guān)
B、設(shè)備衛(wèi)生
C、防雷接地
D、靜電干擾