單項(xiàng)選擇題手功就是話務(wù)員的（）能力。
A、聽辨
B、應(yīng)變
C、機(jī)臺(tái)操作
D、歸納整理
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1.單項(xiàng)選擇題話務(wù)量表示電話設(shè)備所承受的（）。
A、負(fù)荷
B、程度
C、電荷量
D、通道數(shù)
2.單項(xiàng)選擇題話務(wù)服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)中規(guī)定，平均應(yīng)答時(shí)限為（）。
A、15s
B、20s
C、25s
D、30s
3.單項(xiàng)選擇題用戶撥打話務(wù)特服號(hào)碼后，從首段回鈴音開始至話務(wù)系統(tǒng)應(yīng)答的這段時(shí)間稱為（）時(shí)限。
A、接通
B、等待
C、應(yīng)答
D、處理
4.單項(xiàng)選擇題屬于拼音輸入法的是（）。
A、全拼輸入法
B、智能五筆輸入法
C、首尾碼輸入法
D、區(qū)位碼輸入法
5.單項(xiàng)選擇題查號(hào)臺(tái)平均處理時(shí)限為（）。
A、15s
B、20s
C、25s
D、30s
最新試題
我國的合同法規(guī)定了實(shí)際履行、損害賠償、違約金3中違約責(zé)任形式。
題型：判斷題
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可以通過技術(shù)與法律來防范騷擾電話。
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題型：判斷題