單項選擇題通信網(wǎng)的基本結(jié)構(gòu)形式不包括（）。
A、總線型網(wǎng)
B、星狀網(wǎng)
C、網(wǎng)狀網(wǎng)
D、交叉網(wǎng)
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1.單項選擇題聲音含混朦朧，是因?yàn)榘l(fā)音時，音流大部分集中在（），聲音如同被什么東西遮蓋。
A、舌下
B、口腔
C、鼻腔
D、齒后
2.單項選擇題復(fù)合通信網(wǎng)是由網(wǎng)型網(wǎng)和（）復(fù)合而成的。
A、環(huán)型網(wǎng)
B、星型網(wǎng)
C、三角型網(wǎng)
D、總線型網(wǎng)
3.單項選擇題話務(wù)座席臺不可實(shí)現(xiàn)（）功能。
A、應(yīng)答
B、來話轉(zhuǎn)移
C、自動報警
D、夜鈴
4.單項選擇題在五筆字型輸入法中，不屬于“一級簡碼”的一項是（）。
A、我
B、有
C、無
D、上
5.單項選擇題掌握了正確的呼吸方法后，才能進(jìn)行發(fā)聲的練習(xí)，目的是獲得較為完好的（），使聲音洪亮有力度。
A、柔和音
B、共鳴音
C、尾音
D、顫音
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PBX（電話程控交換機(jī)）是客戶服務(wù)中心整個系統(tǒng)提供語音服務(wù)的主要部分。
題型：判斷題
ITU在2000年5月將WCDMA、CDMA2000、和SCDMA確定為第三代移動通信。
題型：判斷題
電信的生產(chǎn)過程也是消費(fèi)過程。
題型：判斷題
電路交換在實(shí)際的數(shù)據(jù)網(wǎng)中較多采用。
題型：判斷題
作為話務(wù)員，最好的方法是“聽而不聞”，不要因此影響對大多數(shù)客戶的態(tài)度與激情。
題型：判斷題
因誤記、誤撥等原因?qū)㈦娫挻蝈e了地方，應(yīng)直接掛斷電話。
題型：判斷題
可以通過技術(shù)與法律來防范騷擾電話。
題型：判斷題
我國的合同法規(guī)定了實(shí)際履行、損害賠償、違約金3中違約責(zé)任形式。
題型：判斷題
IP并非是TCP/IP族中最核心的協(xié)議。
題型：判斷題
IP是由4個數(shù)字組成，每個數(shù)字可取值0-255，各數(shù)之間用一個點(diǎn)號“.”分開。
題型：判斷題