單項(xiàng)選擇題在交接班過程中,因漏接或錯(cuò)接而產(chǎn)生的問題,由()承擔(dān)責(zé)任。
A、交班人
B、接班人
C、資料員
D、部門領(lǐng)導(dǎo)
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項(xiàng)選擇題油田通信為了方便用戶,專門設(shè)立了(),主要為用戶提供業(yè)務(wù)咨詢、投訴受理等服務(wù)。
A、運(yùn)行維護(hù)中心
B、114查號(hào)臺(tái)
C、售后服務(wù)中心
D、客戶服務(wù)中心
2.單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)中心提供()服務(wù)。
A、24h
B、8h
C、10h
D、除節(jié)假日外時(shí)間
3.單項(xiàng)選擇題“政治協(xié)商委員會(huì)”的統(tǒng)一簡稱是“()”。
A、政協(xié)
B、政治
C、協(xié)會(huì)
D、商會(huì)
4.單項(xiàng)選擇題為保證全程全網(wǎng)的通信暢通,話務(wù)崗實(shí)行()值班制。
A、8h
B、10h
C、16h
D、24h
5.單項(xiàng)選擇題“建筑材料”的統(tǒng)一簡稱是“()”。
A、建材
B、建筑
C、建料
D、材料
最新試題
PBX(電話程控交換機(jī))是客戶服務(wù)中心整個(gè)系統(tǒng)提供語音服務(wù)的主要部分。
題型:判斷題
電話營銷中處理異議時(shí)爭辯是第一大忌。
題型:判斷題
如果一個(gè)客戶對(duì)話務(wù)員所提供的產(chǎn)品或服務(wù)毫無興趣,那么和他的接觸就毫無意義。
題型:判斷題
電信的生產(chǎn)過程也是消費(fèi)過程。
題型:判斷題
電信產(chǎn)品的生產(chǎn)與消費(fèi)在時(shí)間上是不等一的。
題型:判斷題
察覺自己情緒發(fā)生變化時(shí),應(yīng)著手管理自己的情緒,調(diào)整自己,安慰、激勵(lì)自己。
題型:判斷題
在電話接通后,相互問好后,通話雙方立即轉(zhuǎn)入主體。
題型:判斷題
客戶購買通信產(chǎn)品的行為是經(jīng)濟(jì)因素與心理因素綜合作用的結(jié)果。
題型:判斷題
話務(wù)員的負(fù)面情緒來源于組織外部和組織內(nèi)部、電話交流的特殊性、獨(dú)特的工作環(huán)境。
題型:判斷題
在濃煙中逃生時(shí),用手捂住口鼻,快速跑出火災(zāi)現(xiàn)場。
題型:判斷題