單項選擇題上崗操作前要對自己所使用的（）進行檢查，以防漏電。
A、桌椅
B、耳機
C、鍵盤
D、鼠標(biāo)
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1.單項選擇題為了保障操作的安全性，在開計算機時，要先開顯示器，再開（）。
A、主機
B、打印機
C、繪圖儀
D、掃描儀
2.單項選擇題客戶向客戶服務(wù)中心反映營業(yè)廳服務(wù)員服務(wù)態(tài)度不好，話務(wù)員應(yīng)按（）處理。
A、建議
B、咨詢
C、表揚
D、投訴
3.單項選擇題點陣式打印機的關(guān)鍵部件是（）。
A、色帶
B、噴墨頭
C、打印頭
D、硒鼓
4.單項選擇題在交接班過程中，因漏交或錯交而產(chǎn)生的問題，由（）承擔(dān)責(zé)任。
A、交班人
B、接班人
C、資料員
D、部門領(lǐng)導(dǎo)
5.單項選擇題在交接班過程中，因漏接或錯接而產(chǎn)生的問題，由（）承擔(dān)責(zé)任。
A、交班人
B、接班人
C、資料員
D、部門領(lǐng)導(dǎo)
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