A.時(shí)鐘網(wǎng)與電信管理網(wǎng)、信令網(wǎng)
B.同步網(wǎng)與電信管理網(wǎng)、信令網(wǎng)
C.同步網(wǎng)與時(shí)鐘網(wǎng)、電信管理網(wǎng)
D.同步網(wǎng)與時(shí)鐘網(wǎng)、信令網(wǎng)
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A.本業(yè)務(wù)區(qū)內(nèi)通話
B.國(guó)內(nèi)、國(guó)際長(zhǎng)途電話直撥
C.緊急呼叫
D.以上都對(duì)
A.電壓
B.電流
C.電阻
D.電壓和電流
A.電阻
B.電流
C.電壓
D.電壓和電流
A.遇忙回叫
B.免打擾服務(wù)
C.熱線服務(wù)
D.來(lái)電顯示
A.三方通話
B.熱線服務(wù)
C.會(huì)議電話
D.免打擾服務(wù)
最新試題
在中級(jí)話務(wù)員電話基本禮儀中，講到通話時(shí)除了互致問(wèn)候外，不宜談?wù)摚ǎ┰掝}。
在用五筆字型輸入法輸入漢字時(shí)，有時(shí)除了輸入字型代碼外，還需要輸入“末筆字型識(shí)別代碼”。
在中級(jí)話務(wù)員客戶挽留中，講到（）是客服中重要的一環(huán)。
遇到客戶表示感謝時(shí)，規(guī)范用語(yǔ)不正確的是（）。
“某公司的產(chǎn)品外觀、色彩非常符合目標(biāo)客戶定位，贏得客戶的喜愛(ài)。”從客戶滿意的縱向?qū)用鎭?lái)看，以上內(nèi)容說(shuō)明該公司的客戶在哪一方面感到滿意？（）
在中級(jí)話務(wù)員客戶維系中，講到建立相對(duì)完整的客戶檔案是進(jìn)行（）的前提。
在五筆字型輸入法中，使用”末筆字型交叉識(shí)別"時(shí)，對(duì)于全包圍繞結(jié)構(gòu)的漢字，取被包圍的那部分的最后一筆作為末筆。
在中級(jí)話務(wù)員客戶情緒管理中，講到客戶情緒屬于好斗型的應(yīng)對(duì)辦法是（）。
在中級(jí)話務(wù)員客戶挽留中，講到技術(shù)流失型是指客戶轉(zhuǎn)向提供（）的競(jìng)爭(zhēng)者。
在中級(jí)話務(wù)員電話基本禮儀中，講到話務(wù)員撥出電話接通后應(yīng)首先進(jìn)行（）。