單項選擇題在交流不停電系統(tǒng)（ＵＰＳ）中，蓄電池一般可提供（）的不停電供電，以維持正常的通信。
A.０．５－１ｈ
B.5h
C.10h
D.24h
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1.單項選擇題固定型蓄電池可分為（）和消氫式等。
A.開口式
B.封閉式
C.防酸隔爆式
D.以上都對
2.單項選擇題移動型蓄電池可分為（）和船舶用、電瓶車用。
A.汽車用
B.火車用
C.摩托車用
D.以上都對
3.單項選擇題蓄電池按電解質(zhì)的不同分為鉛酸蓄電池和（）。
A.堿性蓄電池
B.開口式蓄電池
C.封閉式蓄電池
D.移動型蓄電池
4.單項選擇題Word97的編輯狀態(tài)中，若設(shè)置一個文字格式為下標形式，應(yīng)使用“格式”菜單中的對話框為（）。
A.段落
B.字體
C.文字方向
D.組合字符
5.單項選擇題Word的編輯狀態(tài)中，對已經(jīng)輸入的文檔設(shè)置首字下沉，需要使用的菜單是（）。
A.編輯
B.視圖
C.工具
D.格式
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客戶情緒屬于剛強型的應(yīng)對辦法是（）。
題型：單項選擇題
客戶情緒屬于好斗型的應(yīng)對辦法是（）。
題型：單項選擇題
客戶情緒屬于頑固型的應(yīng)對辦法是（）。
題型：單項選擇題
在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到話務(wù)員撥出電話接通后應(yīng)首先進行（）。
題型：單項選擇題
“某公司的產(chǎn)品外觀、色彩非常符合目標客戶定位，贏得客戶的喜愛?！睆目蛻魸M意的縱向?qū)用鎭砜?，以上?nèi)容說明該公司的客戶在哪一方面感到滿意？（）
題型：單項選擇題
在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到通話時除了互致問候外，不宜談?wù)摚ǎ┰掝}。
題型：單項選擇題
遇到客戶表示感謝時，規(guī)范用語不正確的是（）。
題型：單項選擇題
在五筆字型輸入法中，容錯碼是萬能的。
題型：判斷題
以下用詞屬于表現(xiàn)責任感的是（）。
題型：單項選擇題
在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到在聯(lián)絡(luò)客戶之前，對（）應(yīng)當提前有所準備。
題型：單項選擇題