單項選擇題當通信只涉及兩個點時，即為（）拓撲。
A.點到點
B.星形
C.總線形
D.環(huán)形
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1.單項選擇題當涉及通信的所有節(jié)點串聯(lián)起來，并使首末兩個節(jié)點開放時就形成了所謂（）。
A.星形拓撲
B.樹形拓撲
C.網(wǎng)狀拓撲
D.線形拓撲
2.單項選擇題傳送網(wǎng)向著（）、支持多業(yè)務(wù)、增強網(wǎng)絡(luò)智能、開放網(wǎng)絡(luò)接口等方向發(fā)展。
A.減少容量
B.增大容量
C.維持現(xiàn)有容量
D.以上都不正確
3.單項選擇題光纖標稱工作波長為：（）。
A.850ｎｍ
B.1310ｎｍ
C.1550ｎｍ
D.以上都對
4.單項選擇題光信號沿光纖傳輸，光功率會逐漸變小，即光纖對光信號有衰減，傳輸距離越長衰減（）。
A.越小
B.越大
C.越弱
D.不變
5.單項選擇題現(xiàn)代通信網(wǎng)中采用的交換方式主要有（）。
A.電路交換
B.報文交換
C.分組交換
D.以上都對
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在五筆字型中“散"是指構(gòu)成漢字的基本字根之間可以保持一定的距離。
題型：判斷題
在中級話務(wù)員客戶挽留中，講到技術(shù)流失型是指客戶轉(zhuǎn)向提供（）的競爭者。
題型：單項選擇題
在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到在聯(lián)絡(luò)客戶之前，對（）應(yīng)當提前有所準備。
題型：單項選擇題
在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到通話時除了互致問候外，不宜談?wù)摚ǎ┰掝}。
題型：單項選擇題
在中級話務(wù)員客戶維系中，講到建立相對完整的客戶檔案是進行（）的前提。
題型：單項選擇題
對于客戶挽留的注意事項，以下說法錯誤的是（）。
題型：單項選擇題
客戶情緒屬于好斗型的應(yīng)對辦法是（）。
題型：單項選擇題
在五筆字型中，根據(jù)字根在漢字所處的位置關(guān)系，可以把漢字分成2種類型：左右型和上下型。
題型：判斷題
安撫客戶時，要從客戶的角度出發(fā)，同情和理解客戶，下面做法錯誤的是（）。
題型：單項選擇題
在五筆字型的拆分原則中，“能散不連”是指一個單體結(jié)構(gòu)能按散的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。
題型：判斷題