多項選擇題企業(yè)供應鏈管理經(jīng)歷的主要階段有（）

A.準時制生產(chǎn)階段
B.精益生產(chǎn)與精益供應階段
C.生產(chǎn)需求階段
D.快速反映供應鏈階段
E.物流管理階段


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1.單項選擇題（）是客戶關系管理產(chǎn)生和發(fā)展的推動力量。

A.超強的競爭環(huán)境
B.因特網(wǎng)等通信基礎設施與技術的發(fā)展
C.管理理論重心的轉移
D.對客戶利潤的重視

2.單項選擇題（）是客戶關系管理備受關注的催化劑。

A.超強的競爭環(huán)境
B.因特網(wǎng)等通信基礎設施與技術的發(fā)展
C.管理理論重心的轉移
D.對客戶利潤的重視

3.單項選擇題在客戶角色演進的過程中，只與單個客戶建立起長期而密切的聯(lián)系的是在（）

A.20世紀70年代和80年代早期
B.20世紀80年代和90年代早期
C.20世紀90年代
D.21世紀

4.單項選擇題“前臺”客戶關系管理是指（）

A.合作型客戶關系管理
B.運營型客戶關系管理
C.分析型客戶關系管理
D.協(xié)作型客戶關系管理

5.單項選擇題客戶關系管理的本質是（）

A.企業(yè)與客戶之間是競合型博弈的關系
B.企業(yè)與客戶之間是合作的關系
C.企業(yè)與客戶之間是競爭的關系
D.企業(yè)與客戶之間是服務與被服務的關系