最新試題
從客戶的需求和消費行為角度來看，客戶生命周期先后經(jīng)歷（）3個發(fā)展階段。
信賴忠誠就是“虛情假意”的忠誠。
客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營狀況好的時候不需要。
客戶識別有助于企業(yè)獲取新的（）。
客戶分級管理中，長尾客戶可以直接淘汰。
