最新試題
優(yōu)質(zhì)客戶指的是客戶本身的“素質(zhì)”好，對企業(yè)（）的客戶。
一般來說，老客戶對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的價格等影響滿意度要素的敏感度較高，對企業(yè)的某些失誤更能夠包容。
客戶互動就是與客戶進(jìn)行語言溝通。
客戶感知價值具有主觀性。
客戶分級更強(qiáng)調(diào)客戶的功能而非其屬性。
