最新試題
客戶滿意級度的界定是（）的，它只是為測評客戶的滿意水平提供了一個相對的標(biāo)準。
一般來說，老客戶對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的價格等影響滿意度要素的敏感度較高，對企業(yè)的某些失誤更能夠包容。
提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價值。
客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營狀況好的時候不需要。
客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護。
