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（）是指在旅游活動中通過感官或儀器，有目的、有計劃地記錄旅游活動中人的行為、動作、表情、言論等方面的表現(xiàn)，分析其內在原因、了解其內心活動的基本規(guī)律的方法。

旅游活動（）滿足人們社交和尊重需要，（）滿足人們自我實現(xiàn)的需要。

旅游者的情緒情感分哪幾類？

個性

情景歸因是把個人行為的根本原因歸為外部力量，如（）

問卷法的問卷類型主要有（）

對旅游服務人員的氣質要求，下列說法正確的是（）

書面溝通較為常用的是以文字形式出現(xiàn)的備忘錄、簡報、書信、便條和通告等。

旅游目標價值，是指某一旅游目標“討人喜歡”和“有吸引力”的意思。

改善人際關系的方法有哪幾類？