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開放型問卷，是調(diào)查者對所有調(diào)查的問題事先給出兩個或兩個以上的答案，被調(diào)查者只能按調(diào)查表的要求選擇一個或幾個答案。

在與游客的初次接觸中，導游人員的服務態(tài)度、辦事效率、儀表等會對后續(xù)交往行為產(chǎn)生重要影響，這說明導游服務人員應注意（）

在許多游客的知覺中，認為大連、煙臺、青島和北戴河等景區(qū)是同一類型的，這說明知覺具有（）

“提倡培養(yǎng)職工的主人翁精神”屬于動機激勵的（）

成人自我狀態(tài)是一個人最初形成的自我狀態(tài)。

在美國的社會等級結(jié)構(gòu)中，上上層是指連續(xù)三四代富有的地方名門貴族、商人、金融家或高級專業(yè)人員。

改善人際關(guān)系的方法有哪幾類？

個性

旅游者投訴

（）是審美對象刺激人的感官而引起的各種感覺與隨之而來的總合活動。