A.認(rèn)知因素
B.情感因素
C.意向因素
D.輿論因素
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A.知識(shí)經(jīng)驗(yàn)
B.深刻經(jīng)歷
C.需要的滿足
D.群體態(tài)度
A.安全需要
B.社會(huì)交往需要
C.尊重的需要
D.自我實(shí)現(xiàn)的需要
A.“酒香”效應(yīng)
B.“酒好”效應(yīng)
C.“口碑”效應(yīng)
D.“名人”效應(yīng)
A.是人腦的機(jī)能
B.是客觀現(xiàn)實(shí)的反映
C.具有主觀能動(dòng)性
D.具有選擇性
最新試題
開放型問卷，是調(diào)查者對(duì)所有調(diào)查的問題事先給出兩個(gè)或兩個(gè)以上的答案，被調(diào)查者只能按調(diào)查表的要求選擇一個(gè)或幾個(gè)答案。
所謂的留有懸念就是把游覽對(duì)象的程序化介紹，同有關(guān)的神話傳說(shuō)結(jié)合貿(mào)通起米。
對(duì)旅游服務(wù)人員的氣質(zhì)要求，下列說(shuō)法正確的是（）
旅游者對(duì)酒店服務(wù)的一般心理需求（）。
在與游客的初次接觸中，導(dǎo)游人員的服務(wù)態(tài)度、辦事效率、儀表等會(huì)對(duì)后續(xù)交往行為產(chǎn)生重要影響，這說(shuō)明導(dǎo)游服務(wù)人員應(yīng)注意（）
情景歸因是把個(gè)人行為的根本原因歸為外部力量，如（）
下列屬于“心理中心”型旅游者個(gè)性特征的是（）
提高服務(wù)語(yǔ)言的表達(dá)效果要注意運(yùn)用動(dòng)作的力量。
旅游目標(biāo)價(jià)值，是指某一旅游目標(biāo)“討人喜歡”和“有吸引力”的意思。
旅游企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)用人的原則不包括（）